Action Essen

Zuviel Defekte und halb geöffnete Sachen in den Regalen! Hier muss man genau hinschauen!

Es gibt dort wirklich eine große Auswahl an interessanten Produkten. Leider lässt die Qualität oft zu wünschen übrig, habe dort z.B. 10 G4 LSC LEDs gekauft, nach drei Monaten fällt jetzt eine nach der anderen aus. Sowas habe ich bei LEDs noch nie erlebt, die halten sonst ewig.

Der Laden ist ein großes Durcheinander, diverse Verpackungen sind aufgerissen und zerstört, teile davon liegen überall auf dem Fußboden Rum. Mitarbeiter nicht hilfsbereit und unmotiviert. Aber Hauptsache es steht Security vor der Tür, die einen mies anstarrt.

Es gibt eine große Auswahl, alles war sehr gut. Unachtsame Kunden haben jedoch alles durcheinandergebracht; es wäre gut, wenn die Regale wieder ordentlich eingeräumt würden.

Verkäufer redet lieber mit 3 seiner kumpels anstadt einen zu helfen und tut lieber ein auf cool an der kasse wird man dumm angesehen und angemacht wen man die app am falschen Scanner scannen möchte obwohl bei kaufland die dinger direkt under dem ec karten Scanner sind ....die angestellten sind schlimm ! Und gehen garnicht der Security typ denkt der wäre der geilste ....

"Ich möchte meine äußerst negative Erfahrung mit dem Action-Markt in Essen, Kettwigerstraße 64, teilen. Leider lässt dieser Laden in vielerlei Hinsicht zu wünschen übrig. Erstens sind die ständig riesigen Warteschlangen an den Kassen ein großes Problem. Der Service dauert viel zu lange und verursacht erhebliche Unannehmlichkeiten. Darüber hinaus gibt es regelmäßig Probleme mit der Verfügbarkeit von Waren. Die Regale werden nicht rechtzeitig aufgefüllt, und häufig sind gewohnte und beliebte Artikel nicht zu finden. Dies zeugt von schlechter Organisation und einem mangelhaften Kundenservice. Vor Kurzem hatte ich einen Vorfall, der meinen negativen Eindruck noch verstärkt hat. Ich habe ein Produkt gekauft, das sich als völlig anders als beschrieben herausstellte. Als ich es zurückgeben wollte, wurde dies mit der Begründung abgelehnt, dass ich die Verpackung geöffnet hätte. Natürlich habe ich die Verpackung geöffnet, um das Produkt zu überprüfen und zu benutzen. Es stellte sich jedoch heraus, dass es überhaupt nicht der Beschreibung entsprach. Trotz der geöffneten Verpackung hatte ich den Kassenbon, alle Unterlagen und das Produkt selbst in einwandfreiem Zustand aufbewahrt. Innerhalb von drei Tagen nach dem Kauf brachte ich es zurück, doch die Mitarbeiter weigerten sich, es zurückzunehmen. Besonders unangenehm war das Verhalten der Mitarbeiter und der Verwaltung mit arabischem Hintergrund, die den Eindruck erwecken, dass sie Kunden systematisch täuschen wollen. Dieses Verhalten zerstört jegliches Vertrauen in diesen Laden. Ich bin äußerst enttäuscht vom Service in diesem Geschäft und kann niemandem empfehlen, dort einzukaufen."

Die Mitarbeiter in dieser Action-Filiale scheinen absolut nicht geschult zu sein. Auf einfache Fragen zu Produkten gibt es keine Antworten, und anstatt Hilfe zu leisten, wird man regelrecht abgewimmelt. Selbst wenn man nach einem Vorgesetzten fragt, fühlt sich offensichtlich niemand zuständig. Bei Produktfragen ist es noch absurder: Man darf die Ware nicht einmal im Laden anschauen, sondern wird aufgefordert, sie erst zu kaufen, draußen zu prüfen und notfalls sofort wieder zurückzubringen. Dieses Vorgehen wirkt nicht nur kundenunfreundlich, sondern auch vollkommen unprofessionell. Darüber hinaus machen die Sicherheitsmitarbeiter keinen fachlich kompetenten Eindruck. Es fehlt ganz klar an Ausbildung und Rechtskenntnissen, insbesondere in Bezug auf §34a GewO. Der Umgangston gegenüber Kunden ist unangemessen und zeigt mangelnde Schulung im Bereich Kommunikation und Menschenführung. Insgesamt ist das Einkaufserlebnis in dieser Filiale äußerst negativ und nicht zu empfehlen.

Einer der schlechtesten Action Filialen die ich kenne ... Der Laden ist egal wann man mal dort hingeht Rappel voll man kann nicht einmal in Ruhe nach etwas schauen ohne das man weg gerämmpelt wird, das was man sucht findet man nicht oder ist bereits vergriffen, oft steht wahre da wo sie nicht sein soll oder nicht hingehört, wenn man fragen hat findet man kaum einen Mitarbeiter oder wenn man jemanden findet Dan spricht dieser nicht meine Sprache oder ist sehr unfreundlich.. und zu den Kassen ... Diese sind einfach eine Katastrophe es sind immer sehr lange Schlangen an den Kassen doch keiner rührt sich um eine zweite oder dritte Kasse zu öffnen grauen Haft. Und leider muss man oft sein Rückgeld gut nach rechnen den habe oft zu wenig zurück bekommen so das ich den Kassierer noch einmal auf das fehlende Geld ansprechen musste 🙄. Bitte verändert etwas an eurem Laden Dan kommt man auch gerne dort rein, evtl auch mal ein Einlass Stop machen wäre toll .

Bei meinem Besuch war es sehr unordentlich und überall lagen Sachen auf den Boden

Leider musste ich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Sicherheitspersonal machen. Ein Sozialarbeiter wurde gemeinsam mit seiner Klientin des Ladens verwiesen mit der Begründung, dass sie unangenehm riechen würden, sogar stinken. Ein solches Verhalten gegenüber Mitmenschen empfinde ich als respektlos und unwürdig. Darf man also nun keine Geschäfte mehr betreten weil man kein Zuhause hat? Ich finde, ein Unternehmen sollte sich gut überlegen, welches Image es vermitteln möchte. Gerade bei günstigen Produkten sollte nicht die Menschlichkeit auf der Strecke bleiben. Ein respektvoller Umgang mit allen Menschen unabhängig von Aussehen oder Geruch sollte selbstverständlich sein. Vielleicht wären Schulungen in Empathie und sozialer Sensibilität für das Personal hilfreich. Ein Hinweis hätte ausgereicht, eine Bitte ob der Sozialarbeiter den Einkauf alleine erledigen kann oder man kann auch einfach mal kurz aushalten und sich diesen Menschen wieder ein teil der Gesellschaft fühlen lassen für wenige Sekunden/ Minuten. Empathie..