Westfalen AG & Co. KG

Servicewüste Westfalengas – Kundenzufriedenheit scheint hier optional Ich wollte einfach nur eine leere 8kg-Pfandflasche zurückgeben. Statt Unterstützung bekam ich eine erstaunlich schnippische E-Mail vom Kundenservice – mit dem Hinweis, ich solle bitte nicht „ausfallend“ werden, wenn ich „den Ort falsch schreibe“. Fun Fact: Ich habe nie einen Ort geschrieben. Ich habe eine Postleitzahl angegeben – in der Hoffnung, dass ein bundesweit tätiges Unternehmen diese Basisinformation verarbeiten kann. Offenbar ein zu hoher Anspruch. Statt einer konkreten Lösung wurde mir ein Link zur Händlersuche geschickt – verbunden mit dem Rat, ich solle mich doch selbst durchtelefonieren, um herauszufinden, wer vielleicht irgendwann irgendwo meine Flasche zurücknimmt. Kundennähe? Null. Freundlichkeit? Eher beleidigt. Service? Leider Fehlanzeige. Wenn man als Kunde um Rückgabe eines Pfandprodukts bittet und dafür noch als lästig wahrgenommen wird, ist etwas grundlegend schief gelaufen. Für mich war’s das mit Westfalengas. Es gibt Anbieter, bei denen man sich als Kunde nicht wie ein Störfaktor fühlt. P.S.: Sollte der Kundenservice eines Tages durch eine künstliche Intelligenz ersetzt werden – ich würde das sehr begrüßen. Freundlicher, fachlich kompetenter und ohne unterschwellige Vorwürfe… das wäre definitiv ein Fortschritt.

Schnelle Hilfe bei sehr niedriger Tankfüllung. Vielen lieben Dank und beste Grüße aus Ratingen

War zu einem Vortrag im Westfalen Forum. Nette Location, gutes Unternehmen

Ich hatte einige anfangs Probleme mit der Westfalen AG, aber diese wurden kurz darauf zerschlagen. Mein Anliegen und Problem wurde noch am gleichen Tag behoben die Angestelten der Hotline sind sehr hilfsbereit und aufgeschlossen dir bei deinem Problem zu helfen. Wirklich Toll😊 ein großes Lob an euch. Nicht jedes Großunternehmen kann so etwas behaupten. Daher fällt meine Bewertung nicht weiter aus, negative Erfahrungen kann ich nicht bewerten da diese sofort im Sinne der Westfalen AG behoben werden. Das finde ich toll und muss dies hier auch vortragen. Mit freundlichen Grüßen Michael Welzenheimer

nach vier Jahren Geschäftsbeziehung ohne Unebenheiten und ich habe die Gasflaschen selbst geholt, mal gerade eine Preiserhöhung jenseits von 250% / Flasche wegen Mindermengenzuschlag und Kilopreiserhöhung. Dazu eine Mitarbeiterin im Innendienst, die von der Tonlage besser keinen Kundendienst macht. offenbar nicht an kleinen Kunden interessiert. Unsere Firmenflottenkarten fürs Tanken haben wir bei Westfalen gekündigt. Glückwunsch ... eindimensional und kurzsichtig gedacht

Man wird überall nur noch betrogen 30.03.2023 Ich habe 4 Flüssiggasflaschen zu 11 Kg Flüssiggas in einem Baumarkt gekauft die von Westfalen Gas befüllt waren laut Aufkleber und Aussage des Baumarktverkäufer. Die 1. Flasche reichte 3 Wochen 4 Tage Die 2. Flasche reichte 1 Woche Die 3. Flasche reichte 2 Wochen 3 Tage Die 4. Flasche reichte 2 Wochen 2 Tage. Das Gewicht der Flaschen war immer zu wenig wenn ich das Flaschengewicht abgezogen habe, es fehlten von 1 Kg bis 4,5 Kg, Ich bin es gewohnt das eine 11 Kg Flasche mindestens 4 Wochen hält mit meinem gleichbleibenden Verbraucher. Eine Flasche hatte sehr viel Luft beinhaltet die ich erst entlüften musste. Ich fühle mich extrem betrogen da man diese 11 Kg Flaschen Flüssiggas im Vertrauen darauf kauft dass die richtige Menge beinhaltet ist. Das ist ein Vertrauensbruch und ein Verbraucher Betrug.

Eine unglaubliche Abzocke bei den Benzin und Dieselpreisen. Die Preise ändern sich permanent (Preisjojo) an einem Tag. Preisdifferenzen von bis zu 10 Cent zwischen morgens und abends sind normal; selbst im eigenen Tankstellennetz örtlich im Umkreis von 10 Km stark unterschiedliche Preise. Eigenartig auch, dass die Preisänderungen dann auch von örtlich anderen Tankstellen zügig angepasst werden. Kartellrechtlich sicher überprüfenswert. Das passiert leider nicht.

Positiv: Flüssiggas wird schnell geliefert. Bestvorgang ist einfach. Negativ: Man erhält Post, dass empfohlen wird, schnell Flüssiggas zu bestellen, da der Preis bald stark steigen werde. Was passiert ein paar Wochen später? Der Preis sinkt stetig!! Das ist meiner Meinung nach eine klare Kunden-Täuschung. So kurzfristig muss man als großes Unternehmen schon genauer kalkulieren können. Außerdem erhält man auf Anfragen/Anmerkungen/Beschwerden keine Antworten. Instandhaltungspauschale ist maßlos überzogen für die tatsächlich geleistete Arbeit.

Kunde Flüssiggas. Im Herbst/Winter per Post von Westfalen angeschrieben worden. Es wurde vor erhöhten Flüssiggaspreisen in 2023 gewarnt und man soll doch noch unbedingt in 2022 Gas bestellen. Das habe ich dann auch getan! Nur ist der Preis 2023 nicht gestiegen sondern gut gefallen! 100l Flüssiggas kosten 2023 fast 20€ weniger wie noch 2022!!! Ich möchte mich bei der Westfalen AG dafür bedanken, das sie mir mein hart verdientes Geld aus der Tasche ziehen. 👏👏👏👌

Toller Service ja es geht nur um Gasflaschen aber in den letzten Jahren stets freundlich empfangen. Als meine Frau mal die Flaschen getauscht hat wurden diese in Auto getragen. .. und der Preis ist in den letzten Jahren allgemein stark gestiegen, im Vergleich zu anderen mir bekannten Verkaufsstellen kier sehr fair