VW & VW Nutzfahrzeuge | Senger

Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team und besonders an Herrn Westerbeck für die unglaublich freundliche, ehrliche und kompetente Beratung. Vom ersten Gespräch bis zur Übergabe meines neuen Autos habe ich mich rundum bestens aufgehoben gefühlt – ich freue mich jeden Tag über meinen neuen Wagen und kann den Service von Herzen weiterempfehlen!

Die zwei Mitarbeiter bei Senger, die für unseren Leasingvertrag bzw. die Bereitstellung des Autos zuständig waren, sind leider überhaupt nicht auf zack. Ich könnte jedes Mal heulen, wenn ich von denen was brauche und das ewig dauert oder verloren geht. Der Mitarbeiter, der für die Leasingrückgabe verantwortlich ist, ist seit 2 Wochen nicht erreichbar. Ich rufe alle zwei Tage an und werde wieder um zwei Tage vertröstet. Niemand anderes kann mir ein paar einfache Fragen zu dem Thema beantworten. Und nicht relevant für diese Bewertung, aber trotzdem interessant: Die Leasing selbst ist ein richtiger Saftladen. Die machen auch nach einem halben Jahr nicht das, was man von ihnen will und wenn es nur das Ändern einer IBAN ist.

Komm seit über zwanzig Jahren in diese werkstatt. Und bin jetzt einfach nur noch enttäuscht. Bei meinem Fahrzeug gab es ein Problem. , bei dem ich aufgefordert wurde, eine Werkstatt aufzusuchen. Nach über acht anrufen. , wobei niemand ans telefon gegangen ist, bin ich direkt hin mit der Bitte, dass ich jemand kurz einmal das problem anschaut und mir sagt. , ob ich weiterfahren kann und wann ich einen Termin vereinbaren kann. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass man sich jetzt nicht kümmern könnte. Und einen Termin könnte ich frühestens in sechs wochen haben. Habe dann eine andere werkstatt angerufen, Hier ist sofort jemand ans telefon gegangen. Und ich habe einen Termin innerhalb einer woche bekommen. Das war es dann wohl mit einem Treuen Kunden.!!!

Vom Ruhrpott nach Münster… das war’s wert! Mein späteres Auto, ein „junger Gebrauchter T-Cross, hatte ich im Internet gesehen und schon sehr bald kam der erste telefonische Kontakt mit Herrn Jörg Westerbeck zustande. Es war - kurz und knapp - einfach nur „WOW“! Von Anbeginn eine hervorragende Betreuung, die in unserer heutigen „Servicewüste“ einfach sofort positiv auffiel. Das Auto war zur Besichtigung an einem anderen Standort in Münster. Herr Westerbeck hat alles koordiniert. Hier ebenfalls ein so freundlicher Empfang von Herrn Südbeck, der mir das Auto sehr gerne zeigte und mir soviel Zeit für das Begutachten und Entscheiden gelassen hat. Auch wenn ich nur ein „kleines gebrauchtes Auto“ suchte, spielte das bei der Beratung von Herrn Westerbeck überhaupt keine Rolle. Seine Freundlichkeit und fachliche Kompetenz, das professionelle Engagement und seine Geduld mit mir muss ich besonders hervorheben. Später durfte ich das im persönlichen Gespräch vor Ort bei der Autoübergabe in Münster noch „live“ erfahren. Keine Frage blieb offen, alle Unterlagen waren vorbereitet, das Auto (er)strahlte im Verkaufsraum. Herr Westerbeck ist ein hervorragender Mitarbeiter und ich eine begeisterte Kundin. Herzliches Dankeschön! Mitarbeiter wie Herrn Jörg Westerbeck findet man selten, und ich möchte der Senger Münster GmbH zu ihrem Mitarbeiter gratulieren! Sehr schade, dass aufgrund der Entfernung die ServicevertragsBetreuung (Inspektionen, Werkstatt etc.) bei Senger in Münster schwierig sein wird. Und es wird sicher kaum möglich sein, in meiner Nähe einen nur annähernd geeigneten Partner zu finden. Dann käme ich vielleicht doch noch sehr gerne nach Münster zur Service-Betreuung. Leider kauft man (bzw. ich) sich nicht so oft ein Auto. Aber ich würde es wieder bei VW Senger in Münster tun und ohne jeden Zweifel werde ich Sie auch sehr gerne weiterempfehlen!

Ein Leasing mit dem Autohaus Senger abgeschlossen und ausschließlich über Email und Telefon abgewickelt. Beratung und Antwort kam zuverlässig und schnell. Freundlicher Kontakt mit Herrn R. Bellmann. Sind mit dem neuen Wagen sehr zufrieden. Hoffen, dass die Rückgabe genauso unkompliziert und freundlich laufen wird. Danke

Vom ersten Telefonat bis zur Fahrzeugübergabe (T-Cross R-Line 1.0 TSI) absolut erstklassige Betreuung! Sehr freundlich, zuverlässig und kompetente Beratung erfolgte durch Herrn Jörg Westerbeck. Nochmals vielen Dank dafür. Die Übergabe des vorherigen Leasing-Fahrzeugs mit dem Skoda Autohaus Senger, Rudolf-Diesel-Str. 1 war reibungslos, zudem die Koordinationen zwischen den beiden Autohäusern vorbildlich erfolgte. Absolut klare Weiterempfehlung!

Was mit einem sehr freundlichen Vor-Ort-Termin anfing, führt seit über einem Monat zu Frustration. Wollte nach der Reparatur nur eine kurze Rückmeldung, was genau repariert wurde. Seitdem mehrere Anrufe meinerseits, mehrere Mails meinerseits. Keine einzige Antwort. War sogar vor Ostern vor Ort und mir wurde am Empfang gesagt, dass sich nun WIRKLICH jemand meldet. Auch schon wieder über eine Woche her. Warum? Das ist nicht das Auftreten, dass ich von einem offiziellen VW Haus erwarte… Nachtrag: erfreulicherweise hat man nach all meinen Mails, Anrufen und dieser Bewertung (nach 1 1/2 Monaten) nun doch eine Rückmeldung an mich gesendet. Entsprechend wieder zwei Sterne mehr ;)

Das ist nun der zweite ID. 3, den ich bei VW Senger lease. Herr Robin Bellmann hat mir beide Male Leasingangebote gemacht, bei denen man nicht Nein sagen kann. Die Beratung und Betreuung war während des gesamten Bestell-, Zulassungs- und Bestellprozesses exzellent. Besser geht‘s kaum!

Ich durfte gestern meinen GTI Edition 50 abholen. Wie gewohnt toller Service in Münster. Danke Jörg Westerbeck für die immer tolle Zusammenarbeit.

Wir bedanken uns ganz herzlich bei Herrn Jörg Westerbeck für die ausgesprochen kompetente, freundliche und zuverlässige Beratung rund um unser neues Leasingfahrzeug. Von Anfang an fühlten wir uns bestens begleitet und gut beraten. Unsere Fragen wurden stets zeitnah, verständlich und zu unserer vollen Zufriedenheit beantwortet. Besonders hervorheben möchten wir seine zuvorkommende und angenehme Art sowie die verlässliche Einhaltung aller vereinbarten Termine und Absprachen. Dank der hervorragenden Betreuung konnten wir uns entspannt auf unser neues Fahrzeug freuen. Klare Weiterempfehlung – vielen Dank!