Vattenfall Showroom Hamburg Innenstadt

Herr Oezbeck ist sehr serviceorientiert und hat alle Fragen beantwortet und Lösungen gefunden - vielen Dank - Da hat Vattenfall einen tollen, kompetenten Mitarbeitenden - Kompliment

Ich war in der Vattenfall-Filiale am Stephansplatz und möchte ein besonderes Lob an Herrn Oezbeck aussprechen. Er ist ohne Zweifel einer der besten Mitarbeiter, denen ich je im Kundenservice begegnet bin. Schon vom ersten Moment an war er unglaublich freundlich, respektvoll und offen. Er hat sich viel Zeit genommen, alles in Ruhe und verständlich zu erklären, jede meiner Fragen ernst genommen und mir das Gefühl gegeben, dass ich als Kunde wirklich wichtig bin.Herr Oezbeck arbeitet sehr professionell, kompetent und gleichzeitig menschlich – eine seltene Kombination. Man merkt sofort, dass er seinen Job gerne macht, Verantwortung übernimmt und den Kunden bestmöglich unterstützen möchte. Dank ihm habe ich mich bestens beraten, sicher und einfach richtig gut aufgehoben gefühlt.Solche Mitarbeiter machen einen großen Unterschied , für das Unternehmen und vor allem für die Kunden. Ein großes Dankeschön an Herrn Oezbeck für seinen hervorragenden Service und seine außergewöhnliche Freundlichkeit!

Wir wurden heute sehr gut von Herrn Oezbeck beraten. Er hat alles super schnell erledigen können. Danke dafür.

Update: Sie haben alle Infos von mir seit zwei Monaten vorliegen, unzählige Male habe ich angerufen und an die von ihnen nun schon wieder angegebene Mail geschrieben. Es kommt nichts zurück! Hände weg von Vattenfall. Die schalten gerne mal ohne Begründung einfach so für zweieinhalb Wochen den Strom ab. Zweieinhalb Wochen im Winter ohne Strom dazusitzen ist wahrlich kein Vergnügen, aber das interessiert Vattenfall offenbar nicht. Es gab auch keine offene Rechnung oder Ähnliches. Beim Versuch, eine Erklärung für die Stromsperrung zu bekommen, wurde ich monatelang bei der Hotline und per Mail immer wieder abgeblockt. Offenbar wollte niemand die Verantwortung für diesen Fehler übernehmen. Dann bekam ich nach Monaten eine Mail mit dem Hinweis, man habe vergeblich versucht, mich per Telefon zu erreichen. Was leider nicht stimmen kann, da es keinen eingegangenen Vattenfall-Anruf auf meinem Handy gibt. Das lässt sich heutzutage alles gut nachvollziehen. Heute nun tatsächlich ein Anruf von Vattenfall. Genau ein Mal (!!!) klingelte mein Handy, ich saß direkt daneben, aber hatte keine Chance, den Anruf anzunehmen. Sehr geschickt gemacht. Ich rief also umgehend bei der Hotline an, wo ich wieder nicht weiterkam. Die arme Frau an der Hotline suchte nach Infos, die die Stromsperrung begründen könnten, fand sie aber nicht. Sie verstand letztlich auch nicht, warum der Strom gekappt wurde. Ich sollte mich schriftlich an Vattenfall werden. Ein schlechter Witz. Denn das habe ich schon x-Mal getan. Ein Wahnsinn. Vattenfall fährt eine Zermürbungstaktik. Aber ich will endlich wissen, warum Vattenfall für zweieinhalb Wochen. den Strom gesperrt hat und gebe nicht auf. Offenbar war die Sperrung ein Fehler, für den die dann auch bitteschön geradestehen müssen!

Ich habe mit Herrn Oezbeck gesprochen und ich kann nur sagen das es ein tolles Gespräch war, ich wurde als Mensch gesehen und super beraten und er hat sich viel Zeit für meinen Fall genommen. Immer wieder gerne

Heute war ich in der Vattenfall Filiale Dammtor Straße, und "Herr Fabian" hat mir Super geholfen. Er war sehr kompetent,freundlich und geduldig. ich bin Wirklich zufrieden und komme gerne wieder. Mary khonsari

Vorsicht mit Vattenfall! Die haben mir völlig grundlos zweieinhalb Wochen lang im Winter den Strom gesperrt. Ohne Vorwarnung und es waren keine Rechnungen offen. Es gab keinen Grund. Offenbar ein schwerer Fehler von Vattenfall, den sie nun nicht zugeben wollen. Auch nach unzähligen Telefonaten und Mails und einem Brief will mir keiner sagen, warum so lange einfach so der Strom weg war. Begründung: "Jetzt haben Sie ja wieder Strom. Der Fall ist erledigt." Keinerlei Transparenz! Sparen sie sich hier eine Antwort, dass es ihnen leid tut und ich mich bei ihnen melden soll. Das habe ich schon unzählige Male gemacht und sie verweigern weiterhin Informationen. Sie haben immerhin zweieinhalb Wochen den Strom abgestellt und tun jetzt so als sei das nichts!

Unglaublich. Da vereinbart man extra einen Termin, um mit einem Mitarbeiter persönlich sprechen zu können. Und dann wird man von dem einzigen Mitarbeiter vor Ort angeschnauzt, dass man sich gefälligst an den telefonischen Kundenservice wenden soll. Danke für nichts!

Wir waren mit der Beratung bei Vattenfall sehr zufrieden. Herr Özbek hat sich viel Zeit genommen, uns umfassend und kompetent zu beraten. Dabei ist er auf unsere individuellen Bedürfnisse eingegangen und hat uns die für uns passenden Tarife und Vertragsmöglichkeiten vorgestellt. Besonders positiv war, dass er auf jedes Detail geachtet hat und alle Fragen verständlich beantwortet hat. Man hatte jederzeit das Gefühl, ehrlich und kundenorientiert beraten zu werden. Es war tatsächlich das erste Mal, dass ich das Gefühl hatte, dass ein Kundenberater den gesamten Prozess von Anfang bis Ende so sorgfältig, professionell und perfekt begleitet. Vielen Dank für die hervorragende. Beratung – wir können Herrn Özbek und Vattenfall uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich war bei Vattenfall und bin wirklich sehr zufrieden. Herr Ötzbeck hat mich im Büro äußerst freundlich und kompetent beraten. Er hat sich viel Zeit genommen, mir alles verständlich erklärt und mir wirklich sehr weitergeholfen. So eine hilfsbereite und nette Beratung findet man nicht überall. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und würde ihn jederzeit weiterempfehlen. Ein herzliches Dankeschön an Herrn Ötzbeck für die tolle Unterstützung!