Tiemeyer Bochum (BYD, MG, CITROËN Service, NISSAN Service)

Super Kontakt zu dem Michael Komor im Autohaus gehabt. Geht auf alle Fragen sofort ein und gibt super Tipps. Werden uns Mitte des Jahres wieder hören um meinen neuen Firmenwagen bei Ihm zu bestellen.

Auf der Suche nach einem Byd Atto waren wir auch im Autobaus Darmas in Bochum, und wurden dort von Michael Komor freundlich empfangen. Alle Fragen wurden von ihm kompentent, und zur vollsten Zufriedenheit beantwortet. Wir werden Herrn Komor und das Autohaus Darmas gerne weiterempfehlen. Jetzt heißt es warten auf das neue Auto.

Habe bei Hr. Lohf einen BYD Seal bestellt und von Anfang bis Ende hat mich Hr. Lohf perfekt betreut und bis zur Abholung über alles informiert.

1. Kontaktaufnahme durch den MG-Agenten vom Autohaus Schrader in Bochum war telefonisch am 08. Mai. Am 14.05.2024 war die 2. Kontaktaufnahme bezüglich Termin zur Abholung. Hier wurde dann der heute 21.05.2024 für 14:15. vereinbart. Ich habe erwähnt, dass ich das Fahrzeug auch schon eher abholen kann, dies wurde verneint, weil das Fahrzeug noch in die Werkstatt müsse (Updates etc.) und zur AUFBEREITUNG!. Das Datum 14.05.2024 und Aufbereitung wird gleich noch interessant. Eine weitere Kontaktaufnahme durch MG-Agenten erfolgte heute telefonisch um 13:16, ob es bei dem heutigen Termin bleibe, auch dies wurde von mir bejaht - wir waren bereits auf dem Weg. Angekommen im Autohaus haben wir nach MG-Agenten gefragt, er war noch in einem Gespräch. Während der Wartezeit haben wir versucht das Auto zu finden, um dieses schon einmal zu begutachten - leider erfolglos. Der Verkäufer konnte es allerdings auch nicht finden. Wir gingen quer über den Hof, wobei er noch nach der bestellten Farbe gefragt hatte und den Schlüssel wild-drückend endlich die Warnblinker des Fahrzeugs zu entdecken. Ungelogen, das Fahrzeug stand in der letzten Ecke zugeparkt. Als erstes konnte ich die noch eingepackten Sitze, sowie Auslieferungspapiere, die noch an der Frontscheibe klebten sehen und hatte da nun endgültig ein schlechtes Gefühl, welches sich kurze Zeit später bewahrheitete. Das Auto war in einem total dreckigen Zustand und hatte KEINE AUFBEREITUNG bekommen (siehe Fotos). Auf meine Frage, ob das so ernstgemeint sei, erwiderte MG-Agent lediglich, dass es nicht seinen Aufgabenbereich falle, alles zu kontrollieren und man muss sich auf die Mitarbeiter verlassen. Er würde das Fahrzeug dann waschen fahren. Daraufhin erklärte ich ihm, dass eine Wäsche nicht ausreicht, da in der MG Checkliste klar und deutlich „polieren“ steht. „Unsere Fahrzeuge werde nie poliert. Eine Wäsche ist ausreichend.“, bekam ich als Antwort. Auf meinen erneuten Hinweis, dass dies MG-Standards sein und sich daran gehalten werde müsse, bekam ich keine Antwort mehr. Hr. Girzalsky stieg ein und hat das Auto gewaschen. Gegen 15:30 (nach ca. 60 Minuten Wartezeit, OHNE uns Kaffee oder sonstiges anzubieten), kam das Auto gewaschen wieder. Der Zustand leider mangelhaft. Es waren noch immer Rückstände der langen Standzeit zu sehen: - Schmutz - Dreck - Zierleisten dreckig "Die Zierleisten müsse man mit Silikon reinigen“, sagte der MG-Agenten. Ich habe dann gefragt ob ich das etwa selbst machen sollte, worauf der MG-Agenten pamping wurde und sich wiederholt im Ton vergriff. Daraufhin habe ich seinen Vorgesetzten verlangt. Nach ca. 15min kam dann der Vorgesetzte raus - ohne „Hallo, ich bin Hr. Meyer etc.“, sonder lediglich mit: „Ich sollte rauskommen, ich weiß von nichts.“ Ich denke, das 15min Gespräch in seinem Büro handelte bestimmt von der Relegation des VFL Bochums und die Suspendierung des Torwarts. Also schilderte ich dem Vorgesetzten die Situation. „Dann nehmen sie das Auto nicht mit und holen es in 2 Tagen ab“, wurde von unserer Seite abgelehnt, weil ich nicht einsehe durch die Gegend zu fahren für Fehler des Autohauses. Unser Vorschlag, das Fahrzeug bei mir in der Gegen aufbereiten zu lassen oder aber für die 2 Tage einen Ersatzwagen zu bekommen, wurde von dem Vorgesetzten abgelehnt. Kundenzufriedenstellung - gerade in so einer Situation sieht anders aus. Wir haben uns dann geeinigt, dass das Fahrzeug nochmals gewaschen wird, auch auf mein 3. Intervenieren, dass eine Aufbereitung inkl. polieren nach MG-Standard nicht eingehalten wird, bekam ich wieder die patzige Antwort, dass Autos hier nie poliert werden. Also haben wir wieder eine ca. 90min Wartezeit in Kauf genommen. Gegen 17h15 kamen wir wieder zurück und das Fahrzeug stand gewaschen vor dem Eingang. Von der Sauberkeit her war dieses nun akzeptabel, aber nicht poliert Es gibt leider Flecken/Lackschäden auf dem kleinen Heckspoiler ***Update: Das Auto wurde nachträglich in Hamm poliert. Super Autohaus hier und kompetente Ansprechpartner. --> Neue Bewertung 4 Sterne***

Kauferlebnis in Perfektion, ich wurde sehr nett von Herrn Lohf vom Kauf bis zur Fahrzeugübergabe begleitet. Absolut ohne Einschränkung eine Weiterempfehlung.

Ich habe hier äußerst positive Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und die Beratung durch Herrn Michael Komor war professionell und hervorragend. 👌✨ Ich kann diesen Ort uneingeschränkt weiterempfehlen. 👍

Sehr enttäuschender Service und unzuverlässige Zusagen Am 22.12. um 13:30 Uhr war ich vor Ort zur Probefahrt und zu einem ausführlichen Gespräch über das Fahrzeug. Mir wurde dabei klar zugesichert, dass das Auto bis zum nächsten Tag reserviert wird. Wir haben ausdrücklich vereinbart, dass ich mich am 23.12. bis spätestens 13:00 Uhr mit einer finalen Entscheidung melde. Umso größer war die Enttäuschung, als ich am 23.12. bereits um 11:00 Uhr vom Verkäufer angerufen wurde und mir mitgeteilt wurde, dass das Fahrzeug bereits verkauft sei. Damit wurde die vorherige Zusage nicht eingehalten. Dieses Verhalten empfinde ich als unprofessionell und nicht vertrauenswürdig. Gerade bei einer größeren Anschaffung wie einem Auto erwarte ich Verlässlichkeit und transparente Kommunikation. Leider kann ich den Service aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Zuverlässige Abwicklung, hervorragende Betreuung (Herr Lohfs), unkompliziert, schnell und direkt. Gerne bei weiteren Leasingbedarfen wieder. Uneingeschränkt zu empfehlen!

Herr Lohf war sehr zuvorkommend und immer ein kompetenter Ansprechpartner. Der Neufahrzeugkauf hat super geklappt, gerne wieder.

BYD Neuwagen gekauft. Sehr gute Beratung. Hervor heben möchten wir Hr. Lohf durch seine kompetente Beratung.