TEEKONTOR, Dortmund

Sehr freundliche Beratung Und nett Personal,es gibt eine große Auswahl ,und die teesorten sind toll .

Erste Anlaufstelle für Menschen, deren Horizont über Kamillentee hinausreicht. Preis Leistung unschlagbar, gepaart mit kompetenter Beratung

Ich kann mich der Rezession von "P.H." anschließen, gestern erlebten wir exakten denselben Fall. Wir sind es gewohnt, dass die Beratung in dem Shop unter durchschnittlich ist. Grundsätzlich wird ein anderer Tee vorgestellt, als kommuniziert wurde. Natürlich wird ein deutlich teurere angeboten als nötig oder gewünscht. Gestern haben wir unter anderem ein unverschämt teurer grünen Tee erworben. Gefragt wurde nach einem typischen Grünen Tee. Der Mitarbeiter, nach eigenen Angaben der Sohn des Besitzers, vertrat die Meinung, dass man nicht sagen könne, was ein typischer grüner Tee sei. Daraufhin bot er den für Ihn qualitativ hochwertigsten Tee Sorten an, welche er auch täglich genießt. Der Preis wurde nicht genannt, es wurde nur erwähnt, dass diese Sorten, die qualitativ besseren seien, im Vergleich zu den günstigeren. Ich denke bei einem Preis von 40€ pro 100gr sollte dieser auch explizite genannt werden. Diesen Tee zusammen mit anderen Sorten haben wir erworben und setzten die Einkäufe in dem Shopping-Center fort. Nach ca. 15 Minuten und einem Blick auf dem Kassenbon, kehrten wir zu dem Teekontor zurück und wollten den Tee gerne umtauschen, da dieser aus unserer Sicht völlig überteuert ist und so auch nicht kommuniziert wurde. Ein Gutschein zb. wäre völlig in Ordnung gewesen. Wir betraten den leeren Laden und mussten zunächst warten, bis der Mitarbeiter aus einem „Massagesessel“, welche vor dem Laden stehen, aufstand und sich zu uns bemühte. Nach Erörterung unseres Anliegens, fühlte sich der Mitarbeiter direkt angegriffen und handelte dementsprechend (Wortwahl, Körpersprache etc.). Es wurde darauf hingewiesen, dass ein Umtausch, sobald man den Laden verlässt, unmöglich sei. Dies wurde beim Kauf jedoch nicht mitgeteilt, noch sind Schilder oder ähnliches vorhanden. Supermärkte wie Rewe, Edeka, Aldi etc. tauschen auch Lebensmittel im Rahmen des Kundenservice um. Dies nur als Randnotiz. Während des Gesprächs wurde ich als Lügner betitelt, da der Mitarbeiter fest davon überzeugt war, dass er auf den kleinen Preis auf der Box hingewiesen hat. Weder meine Begleitung noch ich haben dies wahrgenommen. Geschweige die dutzenden Male in der Vergangenheit in dem ich dort eingekauft habe. Das gesamte Auftreten war respektlos und hatte nichts mit Kundenservice zu tun. Er sei der Manager in dem Laden und könnten ja seinen Vater anrufen, wenn wir unzufrieden sind. Ich sagte klar und deutlich, dass der Service hier „schieße“ ist und stehe vollkommen hinter dieser Aussage. Ein Versuch die Zentrale in Essen telefonisch zu erreichen, erwies sich als unmöglich, da die angegeben Nummer auf der Webseite nicht vergeben ist.

War heute zum ersten Mal hier und die Verkäuferin Lisa da war sehr freundlich und hilfsbereit. Hab am Ende sogar mehr Tee gekauft als geplant. Komme auf jeden Fall hier wieder!

Ich war um 15:45 uhr dort und wurde kompetent und Zuvorkommend beraten, die Nette Dame hat meine Erwartungen voll umgänglich erfüllt, ich werde gerne wieder kommen.

Tolle Teesorten, qualitativ hochwertig. Sehr guter Service. Außerdem gibt es viel Teezubehör

Ich und meine Verlobte waren heute da und haben gin tonic tee gekauft das Personal mega freundlich und wen man fragen hat zu den te und tee kannen kann ich nur weiterempfehlen mega nett das Personal mega freundlich und sehr hilfsbereit Bin mega zufrieden

Habe gerade versucht die angegebene Handynummer anzurufen. Diese war wahrscheinlich gerade überlastet und es ging niemand an den Apparat. Aber und das ist der Grund für volle fünf Sterne… Ich wurde prompt zurückgerufen, von einer zentralen Stelle. Der freundliche junge Mann erkundigte sich nach meinem Anliegen, welches sich auf eine bestimmte Teesorte bezog, die ich in der Filiale in Dortmund kaufen wollte. Er konnte die Frage nicht direkt beantworten, versprach mir aber das zu klären und mich zurückzurufen. Der Rückruf kam binnen zwei Minuten und ich hatte meine Antwort. Fazit: Äußerst freundlicher und verbindlicher Dienst am Kunden. Danke!

Wer sich nicht auf die Teeauswahl von Supermärkten oder Drogeriemärkten beschränken möchte, wird hier fündig. Gute Auswahl und einige exotische Mischungen. Alles nicht gerade billig, aber Qualität hat auch hier ihren Preis. Netter Verkäufer mit guter Beratung. Teetrinker, die in der Dortmunder Thier-Galerie sind, sollten einmal reinschauen.

Ich wollte Tee zum verschencken kaufen. Wie anderen hier schreiben, eine grosse mit lange dunkles Haar hat mich "beraten" , bzw saß Sie mit dem Handy und fragte ob ich etwas wollte, null Interesse. Wir waren lange Kunden aber ich muss nicht 10€ für 100 Gramm Tee und eine total unfreundliche und lustlose Verkäuferin ertragen. Sehr schade, der Laden ist echt schön. Dann gehen wir zur Konkurrenz.