Straßendienst Meister GmbH

Unverschuldeter Totalschaden - hier wird einem super geholfen! Vom abschleppen, bis hin zur schnellen Vermittlung eines Leihwagens und verschiedenen Partnern (Verkehrsrechtsanwälten und KFZ-Gutachtern) kommt hier alles aus einer Hand. Enorme Erleichterung in einer für mich aufreibenden Situation. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und die freundliche Kommunikation!

Lasse BESTER MANN !!! Nachdem sich die Steuerkette meines SLK verabschiedet hat, kam nach zwei Stunden Wartezeit der ADAC was natürlich komplett witzlos war 8( Der Fall wurde nun an Meister übergeben. Nach nicht einmal 15 min war Lasse dann vor Ort. Unfassbar FREUNDLICH, KOMPETENT und HILFSBEREIT. Vielen Dank für diesen tollen Einsatz. TOP !!!

Nach dem Laden unseres Hybrid Fahrzeugs an einer wohl defekten Ladesäule im Kaufland Essen kam es zu einem schwerwiegende Problem an der Fahrzeugelektronik. Der Pannenhelfer des ADAC war bemüht, kam aber an seine Grenzen. Letztendlich wurde unser PKW durch die Firma Meister aus der Tiefgarage geborgen und zum Firmenhof geschleppt. Die ganze Pannenhilfe lief schnell und sehr unkompliziert. Bekamen sofort einen Mietwagen und tolle Tipps vom Fahrer. Kann die Firma Meister nur weiterempfehlen. Danke nochmal an die gelben Engel.

Am 24.04.2026 wurde mein Fahrzeug durch den "Abschleppdienst Meister " vom Parkplatz ATU - Econova-Allee zur Mercedes Werkstatt Schulte Oversohl in Kupferdreh gebracht. 2 Std. Wartezeit musste ich in Kauf nehmen. Der Fahrer Herr Yussuf Ismail hatte diesen "Transport " übernommen. Direkt bei seiner Ankunft (auf dem Parkplatz) kam er sehr sympathisch rüber. Er war freundlich und zuvorkommend. Nahm direkt einen Teil der Frustration uns ab undbrachteunsauchzumLachen(durch die 2 Std.). Versuchte als 1. den Wagen wieder flott zu machen, was leider auch ihm nicht gelang. Half meiner Tochter und mir beim einsteigen in den Wagen. Auf der Fahrt nach Kupferdreh erklärte er uns wodurch die lange Wartezeit entsteht. Insgesamt ein liebenswerter, höflicher Fahrer mit dem man sich gut unterhalten konnte. Bei der Ankunft in Kupferdreh bat er uns einen Moment im Fahrzeug sitzen zu bleiben. Er lud unseren PKW ab und erledigte das mit dem Brief und Schlüssel für uns für den Briefkasten. Als er wieder kam zeigte er uns noch ein Foto welches wir von seinem Handy abfotografieren sollten. Als Beweis, dass er alles erledigt hatte. Für meine Tochter und für mich sehr zuvorkommend. Selbstverständlich half er uns beiden auch wieder beim aussteigen. Die Firma Meister kann nur stolz auf so einen Fahrer sein!!!!!! Sehr,sehr empfehlenswert!!!!!!

Ich war am 25.06.2026 mit der Abwicklung durch den Vertragspartner leider sehr unzufrieden. Es erfolgte praktisch keine Aufklärung über die Unterlagen, die ich unterschreiben sollte. Stattdessen wurde ich lediglich aufgefordert, auf einem iPad ein Handzeichen bzw. meine Unterschrift zu leisten. Als Kunde hatte ich dabei nicht das Gefühl, ausreichend darüber informiert zu werden, was ich eigentlich unterschreibe. Hinzu kam, dass mir am Schalter zunächst ein Fahrzeug mit Schaltgetriebe zugewiesen wurde, obwohl ich ausdrücklich nach einem Fahrzeug mit Automatik gefragt hatte. Als ich darauf hinwies, erklärte die Mitarbeiterin lediglich: „Jetzt ist es bereits angeklickt, ich kann das nicht mehr ändern.“ Eine kundenorientierte Lösung wurde nicht angeboten. Dieses Vorgehen war für mich nicht nachvollziehbar. Gerade weil ich den ADAC seit vielen Jahren als einen Verein mit hohen Qualitätsstandards und einem hervorragenden Service schätze, hat mich dieser Ablauf besonders enttäuscht. Nach meiner Auffassung entspricht diese Art der Abwicklung nicht den Ansprüchen, die ich mit dem ADAC verbinde. Ich werde den Vorgang daher der ADAC-Geschäftsführung schildern, damit geprüft werden kann, ob die Abläufe bei den Vertragspartnern im Sinne der Kunden transparenter und kundenfreundlicher gestaltet werden können. Mein Anliegen ist nicht Kritik am ADAC selbst, sondern eine Verbesserung der Servicequalität bei den beauftragten Vertragspartnern.

Ich bin grundsätzlich mit dem Abschleppvorgang zufrieden. Gestern habe ich mich gemeldet, dass ich heute um 11:30 Uhr bitte einen Abschleppdienst für mein Auto zur Werkstatt brauche. Dies konnte sofort eingerichtet werden und hat auch gut geklappt. Was jedoch überhaupt nicht gut war, ist Folgendes: Ich hatte bei meinem 1. Anruf gesagt, dass mein Auto sich nicht mehr öffnen lässt. Die normalen Kosten, sagte man mir, liegen bei 160-180€. Da für mein Auto jedoch ein spezielles Abschleppfahrzeug benötigt wird (da es sich nicht öffnen lies), würden die Kosten 200€ betragen. Das war auch absolut okay für mich. Heute Morgen habe ich noch einmal angerufen, um zu sagen, dass mein Auto doch aufgeht und deswegen KEIN Spezialfahrzeug benötigt wird. Dies wurde so aufgenommen. Trotzdem sollte ich die 200€ zahlen. Herr Meister lies auch nicht mit sich reden und hat verschiedenste sinnfreie Argumente angebracht, warum der Preis trotzdem bei den 200€ bleibt: Das Auto hätte ja aufwendig aus einer Parklücke geholt werden müssen (musste es nicht). Als ich ihm sagte, dass das nicht der Fall war, ging er nicht darauf ein und sagte nur ich solle froh sein, die Kollegin wäre bei der Berechnung schon sehr großzügig gewesen, da die normalen Kosten bei 378€ liegen würden. Auf die Frage, warum seine Mitarbeiterin denn so großzügig wäre und mir einfach nur 50% berechnet hätte, sagte er, sie habe sich die Strecke angeguckt und deshalb wäre so der Preis entstanden (sie sagte mir ja 160-180€). Warum der Preis trotzdem noch bei 200€ bleibt konnte er mir also nicht erklären und sagte nur, das ist jetzt so und daran wird nichts geändert. Es handelt sich zwar nur um 20-40€, trotzdem hätte ich gerne einen plausiblen Grund und eine faire Berechnung gehabt. Mit dem Abschleppen zufrieden, mit dem Kundenumgang überhaupt nicht!

Super Service und freundliche Mitarbeiter. Vielen Dank

Danke für kompetente Hilfe im Chaos

Ich musste heute aus einer Tiefgarage abgeschleppt werden. Die Auffahrt geht um die Kurve und ist ziemlich steil. Die Firma heißt nicht ohne Grund Meister. Das war der Wahnsinn wie gekonnt der Fahrer mein Auto da raus gezogen hat. Hut ab und riesen Kompliment. Zudem noch super nett und freundlich. Danke nochmals 👍🏻

Freundlich und kompetent. Das professionelle Gesicht des ADAC, dass auch Werktags nach 22 Uhr gestrandete Autofahrern hilft.