ROSSMANN Drogeriemarkt

Normalerweise bin ich zufrieden und finde alle Mitarbeiter bis jetzt höflich aber heute an der Kasse Abend 20 Uhr 13 3.2.25. Die fand ich wirklich sehr arrogant. Das. Geld aus der Hand ziehen und Restgeld in die Hand schmeißen finde ich mehr wie unhöflich. Leute. Ich mag eure Mitarbeiter. Aber die heute sollte definitiv nicht an. Der Kasse sein. Sorry....Vor allem sollte man auch freundlicher schauen und nicht so herablassend und böse... Ich bin eigentlich kein Mensch der meckert aber das heute, Sorry, musste ich mal los werden.

Kundwnfreundlichkeit gleich 0. Man wird beobachtet wie ein Verbrecher und die angestellten lästern so laut das man alles mitverfolgen kann. Zum Glück gibt es in det nähe noch eine andere Filiale.

Seit Ladeneröffnung bin ich häufig Kunde in dieser Filiale und habe das noch nie bereut. Ein freundlicher Umgangston und Kompetenz in aller höchster Form. Ich sehe immer ein sauberes Erscheinungsbild sowie großes Engagement der Mitarbeiter! Durch den Tourismus ist mir ebenfalls aufgefallen, dass die Mitarbeiter sehr vielschichtig sind um individuell auf die Kunden zu reagieren. Ebenfalls sehr kundenorientiert. Nicht nur durch die Lage sondern durch den gesamten Aufenthalt macht es mir jedes Mal Spaß die Filiale für einen Einkauf zu besuchen! Großes Lob an alle Mitarbeiter der Filiale am Hackeschen Markt! Weiter so!!!

Ich habe keine gute Erfahrung mit dieser Filiale gemacht. Gerne schildere ich, was passiert ist. Ich bestellte zum ersten Mal etwas in eine Rossmann Filiale, laut email hieß es: Legen Sie den Abholschein bitte zur Abholung Ihres/Ihrer Pakets/Pakete einem Rossmann-Mitarbeiter vor (als Ausdruck oder mit dem Smartphone). Logischerweise wollte ich an der Kasse höflich nachfragen, da keine mitarbeitende an der Kasse war, habe ich eine Mitarbeiterin die gerade einräumt angesprochen. Widerwillig kam diese zu mir und rief über Headset ihre Kollegin, als diese schnell herbei eilte hörte ich wie sie sagte: „sind die Beine kaputt oder was ?!“. Ihr Kommentar war nicht begründet. Sie sagte: einmal mitkommen. Ich lief hinterher, dann ging sie durch eine Tür, ohne mir zu sagen, warten sie bitte hier und somit knallte diese Tür direkt vor meiner Nase zu. Das ist kein vernünftiger Umgang mit Kunden*innen! Es gab nicht mal einen Anlass, auf die Art einer Person zu begegnen, zumal es keine weiteren Kunden an diesem Morgen, in dieser Filiale gab. Nein, nicht jeder Person muss täglich gute Laune haben, aber ein vernünftiger respektvoller Umgang ist ja wohl nicht zu viel verlangt.

Cool, von vier Fotoautomaten funktioniert kein einziger. Ein Rechner war zwar an, aber extrem langsam, damit habe ich es geschafft, innerhalb von einer Stunde 6 Fotos zu drucken. Obwohl ich 54 drucken wollte. Ein Mitarbeiter konnte nicht helfen und sagte sowas wie „Ja, die sind kaputt“.

Habe noch nie schlechtere Mitarbeiter erlebt. Ich schaue mir einen Concealer an, der offen ist, und dann kommt ein Mitarbeiter und sagt, dass ich ihn kaufen muss, weil ich ihn geöffnet habe. Wir stehen auf und streiten mit allen Angestellten und kaufen es am Ende, weil sie sonst die Polizei rufen würden. Der schlechteste Laden, in dem ich je war.

Ich war heute unter Schock wegen der Unfreundlichkeit oder besser gesagt Unmenschlichkeit der Rossmann Kassiererin in dieser Filiale. Ich habe sie um den Toiletten Schlüssel für meine Freundin gebeten, die mit ihrem Neugeborenen in der Trage unterwegs war. Ganz entschlossen hat uns die Kassiererin den Zugang zum WC geleugnet, weil wir keinen Behindertenausweis dabei hatten. Dabei hat sie es verpasst zu anerkennen, dass jede Frau, die vor kurzem entbunden hat doch behindert ist - vor allem was die Blase angeht. So unmenschlich, und das von Frau zu Frau. Ich habe es als Qual empfunden und hatte den Eindruck, dass sie ganz stolz auf ihre Antwort und ihr Recht war, uns den Zugang zurückzuweisen nur weil wir offiziell keine Behinderung nachweisen konnten. Ich bin geschockt: wie kann man so gestört im Kopf sein und blind den Regeln folgen ohne dabei überhaupt nicht nachzudenken, dass andere Menschen ausnahmsweise in Not sein können? Als Mutter eines Kleinkindes - und davor sowieso, nur nicht so oft - bin ich jeden Tag in einer Rossmann Filiale und keine Mitarbeiterin hat mich für ihre Freundlichkeit besonders beeindruckt bzw. das Kauf Erlebnis schöner gemacht aber heute fühlte ich mich wirklich Opfer eines Straftates. Ich schäme mich für diese Person und ich empfehle ihr herzlich einen Workshop in Freundlichkeit / Menschlichkeit zu besuchen.

Gewohnt beste Auswahl, Rossmann immer gut.

Aufgefallen ist mir dass diese Filiale sehr sauber ist und ein ausreichendes Angebot bietet. Ich hatte Probleme mit meiner App gehabt aber das Personal war so freundlich ganz unkompliziert mir da weiterzuhelfen ohne Wenn und aber. Wenn man bei diesem Angebot mal was nicht findet einfach fragen und es wird geholfen. Das Geschäft besitzt einen behindertengerechten Eingang sowie große und kleine Einkaufswagen für den einkauf. Zwei Katzen können besetzt werden mit Personal und außerdem gibt es noch vier selbstbediener kassen bei denen allerdings nur Kartenzahlung möglich ist. Der Kassenbon in Papierform oder der Umwelt zuliebe auch digital möglich.

Gestern hatte ich eine enttäuschende Erfahrung bei Rossmann am Hackeschen Markt. Ich habe zwei Sodastream Geräte, wo verschiedene Kartuschen gekauft werden müssen 1 x blaue und 1 x rote Kartuschen. Üblicherweise gebe ich eine ab und verlange dann die gewünschte Kartusche, was nie ein Problem war. Gestern nun gab ich eine blaue ab und wollte dafür eine rote kaufen. Die Verkäuferin stand auf und plötzlich sagte sie „ach nein, das ist eine blaue, da können Sie nicht eine rote Kartusche nehmen“. Ich schaute verdutzt und sagte ihr, dass es nicht das erste Mal ist, dass ich diese kaufe. Es sind ja Pfandkartuschen. Ich meinte nur, dann gehe ich diese woanders einkaufen und nahm die Kartusche. Die Verkäuferin sagte nur, ihre Kollegin hat sich bestimmt geirrt und ich solle es woanders kaufen. Fand ich schon frech. Also, diese Verkäuferin hat anscheinend sehr viele Kolleg*innen, die sich irren. Und meine Kartusche habe ich dann eben ohne Probleme bei DM am Hackeschen Markt gekauft. Übrigens habe ich jetzt gegoogelt, ob man für blaue Kartuschen auch rote erhalten kann und es steht überall „natürlich ja“. Sehr schade diese Erfahrung.