Procar Automobile - Köln Süd

Ich fühle mich einfach nur maßlos betrogen von procar Süd: Leider kann ich keinem Verbraucher zum Autokauf in diesem Hause raten. Ich bin Geschäftskunde und würde hier nie wieder kaufen. Ich wurde unter Vortäuschung falscher Tatsachen am Telefon nach Strich und Faden betrogen: Mir wurde mündlich zugesichert, dass ein Zitat "Baugleiches Modell" ebenso ein zugfähiges Fahrzeug wie das gesuchte auf dem Hof stehe. Nach Unterzeichnung stellt sich heraus: 1. Das mir als Zugfahrzeug zugesicherte Gefährt hat gar keine Anhängerkupplung montiert (entgegen der telefonischen Absprache, dass ein zugfähiges Fahrzeug mit Anhängerkupplung und allen Trailer-Assist- Systemen benötigt wird). Der Verkäufer sichert über die Rechtsabteilung zu, dass es im Verkaufsgespräch durchaus wiederholt um ein Fahrzeug MIT montierter Anhängerkupplung gegangen sei. Fakt ist: Es ist keine ab Werk montiert. 2. Eine Anhängerkupplung lässt sich nicht wie ab Werk nachträglich montieren mit ausklappbarer Funktion. 3. Für ein Betriebsfahrzeug sieht procar exakt einen Schlüssel vor. Die Anzahl an Schlüsseln wurde einfach massiv rationiert. Für einen Betriebswagen, der von mehreren Personen gefahren wird absolut ungeeignet. Kundenservice wird hier klein geschrieben. "Ich könne ja für 300-400€ einen Zweitschlüssel nachträglich fertigen lassen." Man kam mir auch kein Stück entgegen als sich mein Handy als nicht-BMW kompatibel herausstellte. 3. BMW arbeitet nur noch mit Apple, Google-Mobile und Samsung zusammen. Hat man beispielsweise ein Sony oder Siemens Gerät (irgendeinen anderen Handy-Hersteller) - kann man die Schlüsselfunktion via Handy leider nicht nutzen und verfügt über exakt einen Schlüssel zu dem Fahrzeug. Auch hier wird Kundenzufriedenheit klein geschrieben und systematisch der Service eingestellt. Kommentar vom Sales-Team: "Kaufen Sie sich doch einfach ein anderes Handy- passend zum Auto". 4. Es hielt niemand für nötig uns mitzuteilen, dass BMW ausschließlich die billigeren Sommerreifen liefert und Zitat: " Die anderen Kunden vorab Winterreifen kaufen und die in der hauseigenen Werkstatt montieren lassen". Hier hat man versäumt uns Winterreifen zu verkaufen und zu montieren. Die Beratungsleistung für eine Autoübergabe im Dezember war herausragend schwach. Ich bin schwanger und die Fahrt mit dem neuen Auto war eigentlich in den tief verschneiten Taunus geplant. Sehr ärgerlich: Dank procar mussten die Pläne dann kurzerhand geändert werden, weil die gelieferten Reifen bei der Witterung nicht verkehrstüchtig waren. 5. Man ließ mich nicht mehr von meinem Kaufvertrag zurück treten - trotz einer umfassenden Mängelrüge. Insgesamt bei der Übergabe ein Ärgernis nach dem anderen. Ein Gespräch war ausschließlich mit dem stellvertretenden Verkaufsleiter möglich, der zusicherte seine Verkäufer künftig besser zu schulen. Beim Gebrauchtwarenhändler um die Ecke wird man auch betrogen, von einem seriösen Autohaus und BMW Händler hatte ich was anderes erwartet. Ich schreibe diese Rezension um aktiv andere Kunden und Verbraucher zu schützen. Hier ist man im Verkauf ausschließlich auf die Provision aus und vor Vertragsunterzeichnung werden Tatsachen bewusst unterschlagen.

Mit Herrn Esser hatte ich einen sehr emphatischen und kompetenten Verkäufer an meiner Seite. Herr Esser hat mich von Beginn bis zur Übergabe super und vorbildlich begleitet. Es gab keinen Moment , dass ich mich „gedrückt„ fühlte, einen Kauf zu tätigen. Bei der Fahrzeugübergabe würde ich intensiv und informativ in die Bedienung meines neuen E-Minis vorbereitet. Ich bin so glücklich Herrn Esser als Verkäufer angetroffen zu haben. Ich weiß die Kompetenz von Herr Esser sehr zu schätzen. Bei Neuwagenkäufe hatte ich nicht das erleben, wie hier beim Kauf meines Gebrauchtwagens. P. Derek

Der Mitarbeiter der heute mit dem Kennzeichen K-KY-1442E unterwegs war hat mit seinem Fahrstil mich und andere Verkehrsteilnehmer in massive Gefahr gebracht. Ich wurde, obwohl ich strikt nach geschwindigkeitsvorgabe gefahren bin, mit viel zu hoher Geschwindigkeit rechts überholt und geschnitten, an einer ampel vor mir wurde dann ein rechts abbiegendes Auto das auf Fußgänger gewartet hat überholt indem die autos auf der gegenfahrbahn geschnitten wurden und die gesamte Fahrweise lässt sich als grob fahrlässig und Rücksichtslos beschreiben. Leider ist meine Dashcam überhitzt gewesen und hat meine Fahrt heute nicht aufgezeichnet, weswegen eine Anzeige wohl eingestellt werden würde. Sollte ich ähnliches aber erneut beobachten, läuft die Aufnahme hoffentlich und jemand der die gefährdung anderer so in kauf nimmt kann dann hoffentlich auch aus dem verkehr gezogen werden.

Sehr enttäuschende und aus meiner Sicht nicht nachvollziehbare Abwicklung. Ich habe mein Fahrzeug am 12.11.2025 zur Inspektion und wegen eines sicherheitsrelevanten Bremsproblems abgegeben. Trotz meines ausdrücklichen Hinweises wurde zunächst keine klare oder zielführende Diagnose gestellt. Während einer Probefahrt trat der Fehler erneut auf, danach war das Fahrzeug nur noch im Notlaufmodus und nicht mehr regulär nutzbar. Dennoch wurde mir die Inspektion vollständig in Rechnung gestellt, obwohl das Fahrzeug anschließend praktisch nicht mehr fahrbereit war. In der Folge stand mein Fahrzeug insgesamt über 13 Wochen bei Procar Köln Süd und Köln Nord, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Rückmeldungen erfolgten nur sehr verzögert, teilweise erst nach mehreren Wochen und meist erst nach eigener Nachfrage. Statt einer funktionierenden Lösung erhielt ich lediglich einen sehr hohen Kostenvoranschlag von ca. 7.700 Euro für das Material. Erst nachdem ich das Fahrzeug auf eigene Kosten abgeholt und in eine andere Hyundai Werkstatt gebracht habe, wurde innerhalb weniger Tage eine korrekte Diagnose gestellt und das Problem vollständig behoben. Dort wurde mir auch mitgeteilt, dass die vorherige Diagnose nicht zutreffend war. Aus meiner Erfahrung hatte ich nicht den Eindruck, dass ausreichende Fachkenntnisse für dieses Fahrzeug vorhanden waren, insbesondere bei der Fehlersuche. Besonders kritisch sehe ich den Umgang mit einem sicherheitsrelevanten Defekt sowie die sehr lange Standzeit ohne Ergebnis. Ich war über mehrere Monate ohne Fahrzeug und hatte den Eindruck, dass mein Fall nicht mit der notwendigen Priorität behandelt wurde. Insgesamt hinterlässt der gesamte Ablauf bei mir den Eindruck mangelnder Organisation, unzureichender Kommunikation und keiner klaren Problemlösung. Ich kann nur jedem empfehlen, bei sicherheitsrelevanten Problemen frühzeitig eine zweite Meinung einzuholen. e.u.

Ich habe vor kurzem mein neues gebrauchtes Fahrzeug bei Procar in Köln gekauft und bin absolut begeistert! Ein riesiges Dankeschön geht an dem Verkäufer Herrn Eigendorf. Die Beratung war kompetent, ehrlich und sehr sympathisch. Besonders hervorzuheben ist die faire Inzahlungnahme meines alten Wagens – der gesamte Prozess verlief reibungslos und transparent. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich noch wertgeschätzt. Klare Empfehlung!

Die Terminvereinbarung verlief schnell, unkompliziert und absolut kundenorientiert. Vor Ort wurde ich von einem äußerst freundlichen und kompetenten Team empfangen, das sich viel Zeit genommen hat und alle Fragen verständlich erklärt hat. Der Wagen wurde perfekt und sorgfältig gewartet, alles lief reibungslos und zuverlässig. Besonders positiv hervorzuheben sind die Professionalität, die Transparenz sowie der insgesamt sehr angenehme Service. Vielen Dank an das gesamte Team von Procar Köln Süd, ich komme gerne wieder und kann diesen Standort uneingeschränkt weiterempfehlen! Mit freundlichen Grüßen Volkan Eroglu

Hab bei Herrn Eigendorf einen Mini SE gekauft...Rabatt gibt's bei Barzahlung zwar nicht,aber er hat tatsächlich 2 neue Vorderreifen montieren lassen. Abwicklung und Übergabe funktioniert problemlos und zügig. Von mir ganz klar eine Empfehlung

Wir haben vor 3 Wochen bei Herrn Roman Esser einen Mini One nach ausführlicher und super-freundlichen Beratung gekauft und heute abgeholt. Meiner Frau wurde das Fahrzeug dabei detailliert erklärt und eingerichtet. Mega! So macht ein Fahrzeug-Kauf Spaß. Absolut empfehlenswert!!!

Ich bin extra rund 600 km angereist und kann nur sagen: Es hat sich absolut gelohnt. Herr Wipperfürth war vom ersten Kontakt an sehr freundlich, zuverlässig und jederzeit angenehm im Umgang. Besonders positiv fand ich, dass seine Aussagen durchgehend gestimmt haben. Alle Angaben zum Fahrzeug waren korrekt, Rückfragen wurden sauber beantwortet und die gesamte Abwicklung war sehr professionell und vertrauenswürdig. Außerdem war er auch telefonisch immer gut erreichbar, was bei einer so weiten Entfernung und der gesamten Organisation wirklich sehr viel wert war. Darüber hinaus war Herr Wipperfürth auch menschlich einfach top. Er war sehr sympathisch, humorvoll und locker, ohne dabei jemals unprofessionell zu wirken. Ich hätte mir ehrlich keinen besseren Verkäufer vorstellen können. Gerade bei einem Autokauf über so eine große Distanz ist es unglaublich viel wert, so einen Ansprechpartner zu haben. Aufgrund der weiten Entfernung hatte ich auch einen gewissen zeitlichen Druck, weil die Unterlagen für  die Zulassung schnell bei mir sein mussten. Auch das hat hervorragend und unkompliziert funktioniert. Alles wurde so zügig bearbeitet, dass ich die Papiere rechtzeitig zum Anmelden erhalten habe. Das hat mir wirklich viel Stress erspart. Auch das Autohaus ProCar hat bei mir einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Der Ablauf war organisiert, transparent und seriös. Gerade bei einer so weiten Anreise ist es extrem wichtig, dass man sich auf die gemachten Angaben verlassen kann – und genau das war hier der Fall. Besonders hervorheben möchte ich auch den Zustand des Fahrzeugs bei der Übergabe. Selbst kleinste Gebrauchsspuren, die bei einem Gebrauchtwagen normal wären, wurden entfernt bzw. bestmöglich aufbereitet. Das Auto wurde mir in einem wirklich perfekten Zustand übergeben. Besonders beeindruckt hat mich, dass das Fahrzeug trotz Gebrauchtwagenzustand innen fast wie neu gerochen hat. Man hat sofort gemerkt, dass hier sehr sorgfältig gearbeitet wurde und das Fahrzeug mit viel Anspruch vorbereitet wurde. Ich würde Herr Wipperfürth und ProCar jederzeit weiterempfehlen und würde dort ohne Zweifel wieder ein Fahrzeug kaufen. Vielen Dank nochmal!!

118i Msport Ez: 2023 Ich bin rundum zufrieden mit meinem Besuch bei Procar Köln Süd. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe verlief alles absolut professionell, freundlich und transparent. Das gesamte Team war sehr kompetent, hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen und mich ehrlich sowie ohne Verkaufsdruck beraten. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle Kommunikation, die zuverlässige Terminabwicklung und der hervorragende Kundenservice. Man merkt sofort, dass hier Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Ich habe mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt und würde das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team und besondere Grüße an Herrn J.Wipperfürth 👍