opta data IT Solutions GmbH

Vollständig schlecht. In meinem Fall fachlich Totalausfall. Darüberhinaus auch noch unverschämt. Unzufriedene Kunden scheinen überhaupt nicht zu stören. Unglaublich.

Nicht empfehlenswert für Pflegedienste Wir sind als ambulanter Pflegedienst sehr enttäuscht von Opta Data IT Solutions. Die Software ist unübersichtlich, fehleranfällig und kaum praxistauglich. Statt Zeitersparnis gab es Mehraufwand. Der Support reagiert langsam und oft ohne brauchbare Lösungen. Für den Pflegealltag absolut ungeeignet – wir würden uns heute anders entscheiden.

Seit über 4 Wochen warte ich vergeblich auf Zugangsdaten für das egeko-Portal. Der Service ist unterirdisch. Wenn man durch Zufall mal jemand telefonisch erreicht ist dieser nicht zuständig, aber gibt die Info an den Kollegen weiter...... Rückrufe oder Klärungen erfolgen dennoch nicht. An Peinlichkeit und Ausreden nicht zu überbieten

Bisher jederzeit Unterstützung bei allen Herausforderungen die sich mir in letzten 12 Jahren gestellt haben. Tolle Lösung für meine Digitalisierung mit Thevea und co….ich bin voll zufrieden und kann opta data nur weiterempfehlen!

Der größte Müll und die größte verarsche. Es wurde ein Vertrag für zwei Jahre unterschrieben, plötzliche waren es FÜNF Jahre (nach Unterschrift). Die 2 wurde durchgestrichen und eine 5 handschriftlich hingeschrieben. Wir arbeiten nicht mal mit dem Programm und besitzen es nicht mal auf irgendeinen Rechner, müssen aber alle sechs Monate knapp 3.000€ an diese Diebe zahlen!!! Finger weg von dieser Firma, ganz vorsichtig

Server für ein Marktführendes unternehmen sehr sehr Schlecht, Pro Tag mindestens ein Ausfall, die Mitarbeiter haben meistens auch kein Plan von dem was sie da tun, SMS Dienste fallen häufig aus und man muss als Nutzer die Firma informieren obwohl meiner Meinung nach die Firma sowas erkennen muss. Ingesamt eine sehr schlecht Firma die für teuer Geld jeden Monat bezahlt wird und man ein unfertiges Produkt bekommt !

Obwohl der Zahlungseingang bei Opta Data bereits vor drei Wochen eingegangen ist, wurde trotzdem eine Zahlungserinnerung inkl. 5 € Mahngebühren an meinen 91-jährigen Schwiegervater versendet, was diesen extrem aufregte. Nach einem Telefonat mit Opta Data wurde mir nun bestätigt, dass die Zahlungserinnerung hinfällig sei. Zu einem Entschuldigungsschreiben war Opta Data jedoch nicht bereit. Ich hoffe sehr, dass der unberechtigte Versand von Zahlungserinnerungen inkl. berechneter Mahngebühren kein Geschäftsmodell der Firma ist.

Sicherlich gibt es in diesem Unternehmen noch Dinge, die verbessert werden können. Es wird aber kontinuierlich dran gearbeitet. Man sollte nicht immer nur das Negative sehen, sondern auch den positiven Dingen mindestens genauso viel Raum ermöglichen. Dazu gehört auch, dass Fleiß sich bei der opta data auszahlt und den Mitarbeitern auch Chancen auf Weiterentwicklung gegeben werden. Man muss aber von sich aus tätig werden und nicht warten, bis die Firma an die eigene Haustür klopft. Desweiteren ist kostenfreies Parken für die Mitarbeiter seit einiger Zeit möglich und es wird ggf. auch ein Zuschuss für das Deutschland-Ticket gezahlt. Darüber hinaus bietet dieses Unternehmen z.B. für Pflegedienste eine Abrechnungssoftware an, die sicherlich vom Design und von der Benutzerführung in die Jahre gekommen ist, aber stabil und verlässlich läuft und wirklich fast alle Wünsche und Anforderungen abdeckt, die man eine Software im Pflegebereich stellen kann. Und es gibt einen sehr gut qualifizierten Support, den man bei allen möglichen Fragen kontaktieren kann und oftmals direkt an der Strippe hat. Es gibt auch kein Anrufkontingent. Das bedeutet, dass Kunden auch mehrfach anrufen dürfen und den Kunden dann immer noch kompetent geholfen wird. Es kommt auch vor, dass Kunden mit ihren Anliegen bei der opta data it solutions ganz falsch sind. Dann nehmen sich die Mitarbeiter aber trotzdem die Zeit und finden mit dem Kunden heraus, wo er denn eigentlich hin möchte. Das sind nur ein paar Punkte, die ich mal ansprechen möchte. Keineswegs ist diese Liste vollständig. Aber der Text soll auch nicht zu lang werden. Alles in allem sind die ganz schlechten Bewertungen in meinen Augen nicht gerechtfertigt. Ich gebe hier gute 4 Sterne mit dem Ausblick auf 5 Sterne.

Wenn es ginge würde ich sogar null Sterne vergeben. Das Programm hat dauernd Server Probleme, ein vernünftiges Arbeiten ist seit Monaten nicht mehr möglich. Beschwerden werden telefonisch damit abgetan, dass man mit Hochdruck daran arbeiten würde, hilft nur nicht viel wenn Notfälle kommen und man keinerlei Auskunft geben kann, da die Serverprobleme gerne auch Mal über einen längeren Zeitraum anhalten. Es hakt dauerhaft und einzelne Schritte dauern dadurch doppelt oder dreifach solange.

Wenn es ginge würden wir gern null Sterne vergeben. Softwareausfälle seit Ende 2023, kein Entgegenkommen der Firma Opta Data. Nur warme Worte... Null Interesse die Kunden zufrieden zu stellen. Erst nach Kündigung unsererseits kamen Anrufe ob man uns irgendwie noch umstimmen könnte. Sind seit knapp 10 Jahren Kunde gewesen. Absolut keine Weiterempfehlung!!!