Medizin- und Rehatechnik Hiefer GmbH

Guten Tag, heute zum 1.7.26 klingelte ein Herr Lange vom Sanitätshaus Hiefer. Die Handbedienung vom Pflegebett meiner Mutti ist defekt. Die defekte Handbedienung nam er gleich mit. Ich erwähnte, es fehle noch der Beistelltisch. Herr Lange nam es zu Kenntnis und fuhr zum nächsten Kundentermin. Nach ca. 33 Minuten klingelte es erneut, Herr Lange stand vor der Haustür mit Beistelltisch und Handbedienung tauschte Formalitäten aus und übergab mir die von ihm mitgebrachten Sachen. Ich war sehr erstaunt über den anstandslosen Service. War also sehr positiv überrascht wurden. Als mein Dankeschön sende ich der Firma Hiefer diese Rezension. Leider ist meine Mama am Donnerstag den 23.7.26 friedlich eingeschlafen, das Krankenbett, sowie der Wannenlift und ein Rollator müssten bitte wieder abgeholt werden?! Ich würde mich sehr freuen wenn der Kollege Lange mit kommen könnte? Ich möchte mich sehr bedanken für den Service den Herr Lange geleistet hat. Ich freue mich über das unkomplizierte Gespräch und Auftreten von Herrn Lange, wünsche weiterhin so einen guten Service zu leisten. Danke an Herrn Lange von Sanitätshaus Hiefer aus Trebsen an der Mulde.

Liebes Hiefer-Team, heute mal eine etwas andere Nachricht. Ich habe gestern meine Oma im Care Palace besucht und eigentlich war alles wie immer – bis ein jüngerer Mitarbeiter von Ihnen dazu kam. So einen freundlichen und herzlichen Menschen erlebt man wirklich selten. Er war unglaublich höflich, zuvorkommend und ist mit den Bewohnern und auch mit den anderen Mitarbeitenden sehr respektvoll umgegangen. Man hat richtig gemerkt, dass er seinen Beruf mit Freude macht und ihm die Menschen am Herzen liegen. Das Schönste war aber, dass er sich während seiner Arbeit noch kurz Zeit für einen kleinen Plausch mit meiner Oma genommen hat. In diesem Moment hat sie einfach gestrahlt. Für einen Augenblick schien sie alles andere zu vergessen, und genau das hat mich sehr berührt und glücklich gemacht. Leider kenne ich seinen Namen nicht. Er war noch recht jung (ich würde ihn auf Anfang 30 schätzen) und trug eine blaue Weste. Vielleicht reicht das ja, damit Sie ihn intern zuordnen können. Ich wollte einfach einmal ein großes Lob aussprechen. Solche Mitarbeiter sind wirklich etwas Besonderes und für die Bewohner unbezahlbar. Bitte geben Sie ihm dieses Lob unbedingt weiter. Vielen Dank!

Als Pflegeeinrichtung Care Palace möchten wir uns für die hervorragende Zusammenarbeit mit dem Sanitätshaus Hiefer bedanken. Die Mitarbeiter vor Ort arbeiten stets fachlich kompetent, zuverlässig und lösungsorientiert. Auf Absprachen ist jederzeit Verlass, was die tägliche Zusammenarbeit besonders angenehm und effizient macht. Ein besonderes Lob gilt der Wundschwester Anika. Ihre fachliche Expertise, ihr Engagement und ihre professionelle Betreuung sind außergewöhnlich. Sie leistet einen wertvollen Beitrag zur optimalen Versorgung der Patienten. Wir schätzen die vertrauensvolle Partnerschaft sehr und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Klare Empfehlung! – Care Palace

Super Sanitätshaus, immer verlass und schnelle Hilfe wenns um Rollstühle, Rollatoren oder andere Hilfsmittel wie Kompressionsstrümpfe und Verbandsmaterial geht. Wundschwester sehr schnell zur stelle und immer die passenden Utensilien zur Hand. IKM Schulungen in Therorie und in Praxis werden ebenfalls angeboten. Mitarbeiter die zu uns ins Pflegeheim kommen immer freundlich und zuverlässig. Rundum > 5 Sterne völlig zu Recht verdient...

Ich kann nur Positives berichten. Schon beim Erstkontakt fühlt man sich direkt wohl und wird über den gesamten Prozess betreut und nicht allein gelassen. Individuelle Angebote, das sehr kompetente Team und die schnelle Lieferung haben mich überzeugt und ich kann es nur wärmstens weiterempfehlen. Top.

Sehr schnell, wie immer freundlich und kompetent konnte meine Mama heute ein Stück Lebensqualität zurückerlangen. Vielen Dank für die sehr schnelle Lieferung ihres Rollstuhls.

Der Hausbesuch der Firma Hiefer, vertreten durch den Kollegen N. Kötzsch, war sehr informativ und detailreich. Im Zuge der Beratung wurden mir auch meine Rechte auf Ansprüche kommuniziert, die ich dann erfolgreich einfordern konnte. Die Beratungsgespräch war insgesamt sehr erfolgreich. Dafür möchte ich mich ganz herzlich bedanken!

Leider auch keine gute Erfahrung mit KI gemacht. Obwohl meine Anfrage durch die KI angenommen wurde, habe ich nach 1 Woche!!!nichts gehört und es kam auch nicht der versprochene Rückruf. So habe ich mich persönlich auf den Weg gemacht, um mein Anliegen selbst zu klären. Danke den Mitarbeitern vor Ort, die mir dann auch schnell helfen konnten. Ich denke, dass hier wirklich nachgebessert werden muss. Vielleicht macht es Sinn, eine Sprechzeit einzurichten, wo man einen Mitarbeiter vor Ort doch noch täglich telefonisch erreichen kann. Manchmal lassen sich eben Anfragen nicht so einfach stellen und brauchen Beratung. Die bisher zufriedenen Kunden werden mit dem jetzigen System nur verärgert. Schade! 5 Sterne für die Mitarbeiter vor Ort nicht für KI

Ich bin mit der Beratung und dem Service im Sanitätshaus sehr zufrieden. Das Team nimmt sich Zeit, hört aufmerksam zu und erklärt die verschiedenen Versorgungsmöglichkeiten verständlich. Besonders positiv finde ich die freundliche, geduldige und kompetente Betreuung. Man fühlt sich nicht einfach "abgefertigt", sondern wirklich gut aufgehoben. Auch die Organisation lief reibungslos: schnelle Terminabstimmung, zuverlässige Rückmeldungen und eine sehr gute Unterstützung bei Fragen rund um Rezept, Krankenkasse und Versorgung. Die Hilfsmittel wurden passend ausgewählt und auf die Bedürfnisse meiner Oma abgestimmt. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team, ich kann dieses Sanitätshaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Herr Kötzsch von Medizin und Rehatechnik Hiefer ist ein sehr zuverlässiger und schneller Mitarbeiter. Er reagiert auf Anfragen umgehend. Ein Man ein Wort, soetwas ist leider ganz selten geworden.