Medical Econet GmbH

Service und Kundenfreundlichkeit ist wirklich mangelhaft. Kein Wille zur konstruktiven Problemlösung vorhanden, man wird telefonisch mit Frasen abgespeist. Service geht anders! Ein Stern ist noch zu viel!.

Super Hilfsbereitschaft. Wir haben ein Problem mit der Sonde und Herr Lemm schickt uns zur Überbrückung eine Leih-Sonde zu. Herzlichen Dank für die schnelle Hilfe.

Guten Tag Wir hatten ein Problem mit unserem Econet CTG Gerät. Hatten das Gerät nicht direkt bei der Firma gekauft sonder durch einen Zwischenhändler. Die Fima Econet hat ohne zu zögern nach meinem telefonischen Hilferuf reagiert. Der Techniker hatte mir telefonisch versucht weiter zu helfen, war sehr sehr geduldig. Und schickte mir sofort eine neue Sonde zum ausprobieren. Da wir keinen Unterschied im Verhalten des Gerätes sahen. Bin ich mit dem Gerät u. Zubehör nach Oberhausen gefahren. Die Dame am Empang Fr. Wieners hat mich memerkenswert freundlich und zuvorkommend in Empfang genommen. Sie hat sich sofort gekümmert sich kundig gemacht, einen Technker geholt und mich mit Wasser usw. versorgt. Grosses Lob an Fr. Wieners und Danke an dieser Stelle. Der Techniker Herr Lemm hat sich noch mal alles schildern lassen und sich der Sache verbindlich angenommen. Freundlich und Kompetent . Rief mich wie vereinbart zurück.Beim abholen hat er mir und meinem Mann nochmals eine Kurzeinführung gegeben, da am Gerät kein Defekt zu finden war und er nur an der Eistellung was geändert hatte. Wir waren mehr als zufrieden, werden in Zukunft direkt bei Econet kaufen. Danke an Herrn Lemm für die außergewöhnliche freundliche und kompetente Betreung. Und Danke an den Ersthelfer Techniker, ihren Name weiß ich leider nicht mehr. Die Firma Econet ist sehr zu empfehlen..... Ich bin weder Verwandt noch Verschwägert noch Befreundet mit irgend jemanden von der Firma :) Das ist eine echte Bewertung Heike Halbauer

Vom ersten Kontakt per email bis zur Installation und Inbetriebnahme lief alles perfekt. Ich kann das DXA-Gerät Excellus und insbesondere den Service von Herrn Lewandowska uneingeschränkt empfehlen!

Schnell und professionell. Es war eine Wartung am Monitor erforderlich. Nicht ein Mal eine Woche hat es gedauert. 1 Woche früher erledigt, als erwartet.

Waren auf Schulung in Salzburg, komplett Paket war super..tolles Essen, super Schulung und sehr guter Service..

Professionelle und sehr freundliche Betreuung durch Herrn van Essen. Perfekter Ablauf bei der Anschaffung und Einrichtung eines DXA Gerätes.

Herr Lemm, Immer Hilfsbereit und sehr kompotent. Danke.

Ich habe für die Praxis in Köln ein CTG-Gerät "Econet SMART 3" erworben, da ich mir einen relativ modernes, bedienungsfreundliches und preiswertes Gerät dringend gesucht habe. Nach einer Beratung habe ich mir den o.g. Gerät ausgesucht und über Frau Günes, Filiz erworben habe. Das gesamte Verkaufsablauf erfolgte unproblematisch, hochprofessionell und Frau Günes versuchte mich soweit es ihr möglich war, mich nach besten Wissen und Gewissen zu unterstützen. Da Frau Günes keine Medizintechnikerin und keine Software-Entwicklerin ist, habe ich mich deswegen wegen ein paar Problemen an die Firma "Econet medical" gewendet. Heute (04.03.2021) möchte ich sehr gerne mein Erfahrungsbericht für den Besuch von den Herrn Fabian Brall (ein Econet-Mitarbeiter) erstellen und an Sie weiter zukommen lassen. Herr Brall fand ich als einen sehr höflichen, erfahrenen, hochqualifizierten und hilfsbereiten Mitarbeiter. Auch sein Erscheinungsbild ist extrem sympathisch und sehr angenehm. Er kam pünktlich und nach aktuellem Infektionsschutzgesetz mit einer Mundschutzmaske medizinisch in Haus. Er hat sich sehr vorragend mit Name, Firma und Anliegen vorgestellt. Über allen Problemen wurde schrittweise in einer verständlicher Art und Weise besprochen. Es gab mir ein sehr angenehmes und sicheres Gefühl, dass hier ein Profi in Sachen Medizintechnik arbeitet. Es wurde bereits vorher (in der Firma "Econet medical") festgestellt, dass mir aus versehen ein falsches Gerät (WiFi-USB-Konverter) zugesendet wurde, deswegen konnte ich trotz einer Unterstützung von einem sehr erfahrenen IT-Spezialisten von der Firma CGM Albis keine WLAN-Verbindung zwischen dem CTG-Gerät und der PC-Anlage aufbauen. Es darf nicht mehr so passieren, aber da wir alle Menschen sind, kann es im Stress auch jedem Anderen passieren. Wichtig ist, dass Herr Brall ein richtiges Gerät (WiFi-USB-Konverter "150 Mbps Wireless N Nano USB Adapter TL-WN725N") mitgebracht hat und bereits nach sehr kurze Zeit die gewünschte Verbindung zwischen den Geräten hergestellt. Ein altes Gerät (WiFi-USB-Konverter TP-Link Archer T2U AC600 Dual Band WLAN Adapter) hat Herr Brall in Originalverpackung komplett (bereits zum Testen eröffnet) zur Firma mitgenommen. Ebenso hat Herr Brall meine konstruktive Kritikpunkte sehr ruhig und hochprofessionell aufgenommen und wird dann in der Firma "Econet medical" nach einer Problemlösung mit allen Mitarbeitern suchen, um anschließend mir mit einem Link eine FirmWare-Aktualisierung zukommen zu lassen. Deswegen möchte ich mich bei dem Herrn Brall für seinen Einsatz herzlich bedanken. So macht es Spaß mit den Firmen gemeinsam zu arbeiten. So fühlt man sich nicht allein mit den Problemen im Stich gelassen. Herr Brall hat damit den "Econet-Firmenruf" gerettet. Ich kann hier nur Lob und Anerkennung erteilen. Danke an den gesamten Team.

Herr Lewandowska - perfekte Manager. Mit Ihm bin ich sehr zufrieden. Seh gute Arbeit!!!