Lidl

Die Lidl-Filiale an der Friedrich Ebert Straße punktet mit einem großen Angebot,, das so übersichtlich angeordnet ist, dass man alles, was man sucht, auch sehr schnell findet. Einen dicken Pluspunkt verdienen zudem auch die selbst beim größten Stress immer freundlich und cool bleibenden Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Einen Minuspunkt gibt es dann allerdings leider doch. Seit einiger Zeit sind hier, aus welchem Grund auch immer, einfach zu wenig Kassen besetzt, so dass sich mitunter bis in den hinteren Ladenbereich lange Warteschlangen bilden. Und daran können dann auch die ansonsten immer total schnellen Kassiererinnen und Kassierer leider nichts dran ändern.

Der Parkplatz ist groß und sehr gut instandgehalten .der Laden ist sehr groß und man hat eine große Auswahl an Produkten und es gibt ein großes Sortiment an Fischprodukten und eine große Auswahl an Fleischprodukten. Die Kassen bieten einen schnellen Service an aber es wäre besser wenn man eine Selbstbedienungs Kasse gebaut hätte deswegen nur vier Sterne

Fahre immer aus Mauritz hierher, weil ich Auswahl und Frischequalität sehr schätze. Auch das Personal ist für einen Discounter überdurchschnittlich freundlich. Und das trotz des teils unverschämten und gruseligen Klientels. Einzig der Zigarettenrauchgeruch, der manchmal aus dem Lager in den Laden strömt, ist etwas unangenehm.

Leider wird auch hier Kunden-Service sehr sehr klein geschrieben... Das wohl zu vollsten Zeiten, späten Nachmittag, nur zwei Mitarbeiter arbeiten dürfen und die Schlange an der Kasse bis weit zur hälfte des Ladens gehen... Finden der Fillialleiter und die Mitarbieter das gut, wenn die Kunden davon genervt sind? Dazu das Sicherheitspersonal, wirkt sehr unsympathisch und was machen die überhaupt außer grimmig gucken? Und wie kann es sein, das morgens um 7:20 Uhr noch keine SB Brötchen fertig sind...

Ich weiß das ein Diskounter auch von der schnellen Abfertigung an der Kasse lebt, aber was hier passiert ist einfach nur frech. Wenn der Kunde vor einem sogar noch Ware auf der Kasse stehen hat und die Kassiererin dann schon anfängt die eigenen Einkäufe dahinter zu türmen kann man von Kundenfreundlichkeit wahrlich nicht sprechen. Auf meine Aussage, dass ich das so schnell nicht kann, kam abrupt die Antwort man könne ja wenigstens schonmal bezahlen. Unter Kundenbindung verstehe ich etwas anderes.

Alles was die deutschen an Servicewüste verstehen können wir hier live und in Farbe erleben! Kaum zu glauben dass es wirklich solche Mitarbeiter geben kann! Jeder Personal-Verantwortliche sollte mal hier einkaufen - so weiß man welches Personal man somit der Schwarz-Gruppe mit ruhigem Gewissen überlassen kann! Das ich einen vollkommen zusammen gesuchten Wochen-Einkauf stehen lasse passiert mir nur sehr sehr selten!!!

Achtung bei den Preisen: Heute waren 4 von 12 Produkten, die ich gekauft habe, falsch ausgeschildert. Insgesamt 7 Euro mehr. Es waren keine LidlPlus Preise, die auch immer nerven. Kann wohl daran liegen, dass es Samstag abend war und die Angebote erst ab nächster Woche gelten. Ist trotzdem blöd.

Lidl plus? Service minus. So geht man nicht mit Menschen um. Leider habe ich heute extrem schlechte Erfahrungen gemacht. Bei meinem Einkauf i H.v. 29.58 Euro wurde ich nicht nach Lidl Plus gefragt. Ich war aufgrund der unfreundlich-hastigen Art der Kassiererin (hat ständig die Produkte fast über den Thekenrand geschoben) damit beschäftigt,  alle Einkäufe schnell zu verstauen. Als ich dann direkt beim Übergeben des 50 Euro Scheins sagte, ich habe auch Lidl Plus (2 Produkte, davon ein Gratisprodukt habe ich nur wegen Lidl Plus gekauft), kassierte sie ab und sagte nur kurz angebunden: "Geht nicht mehr.", legte das Rückgeld (ein Wunder, dass sie das zumindest korrekt abgezählt hat) auf die Theke, ignorierte meine Belange und kassierte die nächste Kundin ab. Meine ruhige zweifache Erwiderung, sie habe mich nicht gefragt und sie müsse mich fragen, ignorierte sie. Aufgrund der langen Menschenschlange verließ ich nur kopfschüttelnd den Laden. Bei ausbleibendem Feedback zum letzten Mal.

Draußen sollten die Einkaufswagen sauber gehalten werden. Habe mir einen Einkaufswagen geholt und musste mich fast übergeben, als eine Garnele neben diversen Kassenzetteln im Einkaufswagen mich anstarrte. Im Laden gab es vor einem Regal eine klebrige Lache an dem Mitarbeiter dran vorbei liefen. Es macht den Eindruck als wäre dieser Lidl unterbesetzt, da die Mitarbeiter einen überarbeiteten Eindruck machen und ich dadurch fast immer mit einem Unwohlsein den Laden verlasse.

Saubere, große und gut aufgestellte Filiale. Besonders die vorhandene Stückzahl der Produkte trägt dazu bei, dass es meistens genug gibt (auch bei den Sonderposten oder Aktionsprodukten). Reklamationen werden ohne Probleme vorgenommen und das Personal ist freundlich. Parkplätze sind in ausreichender Stückzahl vorhanden. Einziges Problem ist lediglich, dass teilweise zu wenig Kassen geöffnet sind und es zu Warteschlangen kommt.