Julius Zorn GmbH (Juzo)

Ich habe eine Kniebandage verschrieben bekommen und im Sanitätshaus ein Modell von Juzo angeboten bekommen. Die Bandage hat binnen kürzester Zeit einen heftigen Hautausschlag hervorgerufen. Ich hatte noch nie in meinem Leben Ausschlag. Das gesamte Areal war feuerrot, hat gebrannt und gejuckt. Auf Nachfrage und Kontaktversuche hat die Firma nicht reagiert. Bei Medizinprodukten ein absolutes No Go. Nach mehrmaligem Waschen der Bandage ist eine Besserung eingetreten. Allerdings ist das Material nun nach etwa drei Wochen Gebrauch schon verbraucht und erfüllt seine Aufgabe nicht mehr optimal. Mit einer Bandage für 10 Euro pro Stück (2 für etwas mehr als 20) aus dem Internet hatte ich deutlich angenehmere Erfahrungen als mit dieser einen für 90 Euro.

Ich habe mich gestern per Email an Juzo gewendet, hatte heute ein freundliches Telefonat mit dem Kundenservice. Ich wurde freundlich und gut beraten. Bekam die Anschrift und Telefonnummer einer Firma, die Kompressionsstrumpfhosen repariert. Ich bin mit den Strumpfhosen von Juzo sehr zufrieden und bin überrascht von der schnellen Reaktion des Kundenservice.

Schlechte Qualität bei Kompressionsstrümpfen. 3 Paar Kompressionsstrümpfe seit 2018 sind im Fersenbereich nach kurzer Tragedauer schadhaft. Hier öffnet sich immer an der gleichen Stelle bei beiden Strümpfen die Naht zwischen Ferse und Strumpfkorpus. Trotz persönlichem Anschreiben wird die direkte Kommunikation mit dem Kunden abgelehnt. DAS ist kein Service !!! Ich habe nun an die Geschäftsführung von Juzo geschrieben, meine Kritik formuliert und zugleich einen neuen Anbieter gewählt.

Leider habe ich mit dieser Firma keine guten Erfahrungen gemacht. Von insgesamt vier Versorgungen mussten drei reklamiert werden. Zweimal war die Farbe die komplett Falsche und zweimal passten die Strümpfe überhaupt nicht. Die Masse wurden aber korrekt im Sanitätshaus aufgenommen und notiert. Ich bin total enttäuscht, da ich durch Gewichtsabnahme eh immer nur ein passendes Paar habe und jetzt wieder mehrere Wochen mit den alten zu großen Strümpfen umher laufen kann. Ich glaube jede Lipödempatientin weiß, was es heißt ohne gut passende Strümpfe zurecht zu kommen. Leider arbeitet meine Krankenkasse vor Ort nur mit einem Sanitätshaus zusammen und dieses bietet nur Strümpfe von Juzo an.

Ich benutze die Juzo-Kompressionsstrümpfe seit 13 Jahren. Und Ihre Stumpfsocken seit fast 8 Jahren. Dies aufgrund eines Arbeitsunfalls. Mir wurde der Oberschenkel amputiert. Jetzt benutze ich auch Ihre Knieorthesen. Ich wüsste nicht, wie ich meinen Weg ohne Ihre wunderbaren medizinischen Produkte hätte gehen können. Ich habe eine ziemlich schlechte Blutzirkulation im Körper, deshalb muss ich 3 Stunden am Tag mit einem Pumpstiefel auf dem Bein liegen, das ich noch habe, und das hilft der Blutzirkulation, also funktioniert es einigermaßen - dass man dann komplett an den Rollstuhl gefesselt ist, macht die Sache nicht besser. Aber ich lebe und habe eine wunderbare Familie. Also ein großes Dankeschön an euch beide, dass es das Juzo - Team gibt. Und auch Aktiv ortopedteknik in Helsingborg /Schweden , die mich mit Ihren Produkten versorgt. Ich wünsche Ihnen allen einen schönen Sommer .

Ich arbeite im Sanitätshaus und muss wirklich sagen Ich liebe Juzo Strümpfe! Lympholohie sowie auch Phlebologie wirklich klasse. All meine Kunden Versorgungen mache ich damit. Ich trage selbst flachgestrickte Strümpfe und bin mehr als zufrieden. Und dazu ist der Kundenservice ein Traum. Immer freundlich und hilfsbereit bei jeglichen Fragen. Macht weiter so!! Ihr seit klasse!!

Dieser Stern muß in den Minusbereich! denn diese Firma verdient keinen Stern,aber ohne diesen ist keine Rezension möglich. Ich trage seit 10 Jahren Kompressionsstrümpfe aus dem Haus Juzo,am Anfang dauerte es 1Woche,Beine messen, Genehmigung der Krankenkasse und Maßanfertigung der Strümpfe. In diesem Jahr wurden am 12.4.!! meine Beine gemessen,kurze Zeit später kam die Genehmigung der Krankenkasse nur Strümpfe habe ich bis zum heutigen Tag,14.6.!! keine. Ich bekomme auch keine Auskunft am Telefon,das Sanitätshaus bekommt falsche Auskünfte ! Heute würde ich zum Kundenservice für Patienten nicht für Sanitätshäuser durchgestellt. Die Dame hat mir nicht zugehört,sie telefoniert mit meinem Sanitätshaus und bespricht dort alles, ich bekomme keine Auskunft oder Entschuldigung. Ich habe schwere Lymphödeme,nach so langer Zeit stimmen die Maße meiner Beine nicht mehr,ich habe Verständnis,dass überall Arbeitskräftemangel herrscht,aber sprechen kann man miteinander! Ich kann die Firma Juzo niemanden empfehlen,vor allem nicht wenn man dringend auf diese Versorgung angewiesen ist,in dieser Art kann man nicht mit Menschen umgehen,dies ist nicht freundlich und Sterne vergeben geht für diese Firma nur im Minusbereich. Ich hoffe ich kann anderen helfen mit der Rezension und hoffentlich liest dies auch mal die Geschäftsleitung und ergreift Maßnahmen

Habe Strümpfe bekommen weil ich zu Krampfadern neige jetzt in der Schwangerschaft und auch leider erhöhte Thrombosegefahr besteht. Habe diese Strümpfe nur mit den dafür vorgesehenen Handschuhen angezogen. Sie haben auf beiden Beinen nach einem Monat und noch vor der ersten Wäsche Laufmaschen reinbekommen! Absolut nicht meine Schuld - ich habe zum einen wirklich immer nur mich daran gehalten sie so anzuziehen wie es mir im Sanitätshaus gezeigt wurde und zum anderen habe ich ein zweites Paar Strümpfe die seit 4 Monaten und 3 Waschgängen keine einzige Macke haben. Trotzdem hat die Firma direkt eine Reklamation zurückgewiesen mit der Begründung „sie wurden nicht fachgerecht angezogen“. Stimmt nicht und ist eine bodenlose Frechheit ehrlich. Das Zeug ist teuer und wichtig für die Gesundheit ganz offensichtlich aber das wird sofort abgelehnt ohne mit der Wimper zu Zucken. Zeigt mal wieder wie industriell die Medizin geworden ist… traurig ehrlich. Kann ich absolut nicht empfehlen jemals wieder Strümpfe von dieser Firma zu holen! Kann leider keine Fotos reinstellen im Moment da die besagten kaputten Strümpfe im sanitätshaus liegen :/

Neue Farben für die Beine ja klar Bild kommt Nun mal wieder was in eigener Sache Ich trage sie mehr als 10 Jahren und bin voll zufrieden Es gibt richtig gute aus Wahl an den Strümpfen sie halten sehr lange und sind sehr gut auch bei Heißem Wetter Diese Wahl Dieser feine Stoff auf der Haut ist super Trage Komfort ist sehr Klasse weiter so mfg der Service tester

Dieses Unternehmen braucht 6 Wochen, um eine Reklamation zu bearbeiten. Menschen, die medizinische Kompression tragen müssen, können keine 6 Wochen warten. Und nach 6 Wochen wieder nichtmal das nötige geändert. Update neue Kompression: Verordnung vom November 24. Die Hose hat gerutscht und es wird ein Haftrand an den Oberschenkel genäht. Resultat war unbefriedigend und die Hose rutschte weiter. Es wurde dann nochmal nachgemessen, zusammen mit dem Sanitätshaus und der Außendienstmitarbeiterin. Die Hose hat weiterhin keine Passform, hängt in den Knieen und ist eine Zumutung! Vielen Dank an das Haus Juzo für mangelhafte Versorgung! Es ist eine Katastrophe und ich frage mich, wie sie überhaupt medizinische Kompression anbieten können.