Hilton Dresden

Wir waren für zwei Nächte im Hotel und haben uns zunächst nicht von den negativen Bewertungen abschrecken lassen. Aufgrund der Vorweihnachtszeit waren die Preise entsprechend erhöht. Leider sind wir vom Hotel ziemlich enttäuscht worden und die negativen Rezensionen haben sich als zutreffend erwiesen. Das Personal ist zum Großteil nicht sehr freundlich, teilweise gibt es sprachliche Verständigungsprobleme. Davon ausgenommen ist ein junger Mann, der beim Frühstücksbuffet tätig ist. Er war sehr lieb und zuvorkommend. Die Auswahl beim Frühstücksbuffet war sehr groß, jedoch mangelte es teilweise an gewissen Basics (z.B. hartgekochte Eier) und an der Qualität. Da es ausschließlich 5min-Eier gab, fragten wir nach hartgekochten Eiern. Sie wollten uns diese zubereiten. Leider haben sich die gebrachten „hartgekochten Eier“ als innen flüssige Eier herausgestellt, welche wir reklamiert haben. Daraufhin brachte man uns neue Eier, welche zwar etwas härter, aber immer noch innen sehr weich waren. Daraufhin haben wir es aufgegeben. Die Pancakes waren so trocken, dass sie ungenießbar waren. Der Rest des Frühstücks war ganz gut. Das Zimmer war sehr altmodisch eingerichtet und die Türen waren stark beschädigt. Die Fenster waren scheinbar auch nicht ganz dicht, denn es war ziemlich laut. Was wir jedoch noch nie erlebt haben ist, dass die Lichtschalter teilweise aufgrund fehlender Deckenlampen nicht gingen. Es befand sich ausschließlich eine Nachttischlampe bzw. eine Stehlampe im Zimmer, welche per Schalter an der Lampe direkt eingeschaltet werden mussten. Das Hotel hätte eine Renovierung dringend notwenig. Auch sollte sich das Hotel über die Einstellung von mehr Personal Gedanken machen und dieses besser in Sachen Freundlichkeit und Service schulen. An der Rezeption kommt es immer wieder zu sehr langen Wartezeiten. Auch beim Frühstücksbuffet dauert es teilweise über 10 Minuten bis man einen Platz zugewiesen bekommt. Wir sind nicht das erste mal in einem Hilton-Hotel und waren bisher immer begeistert. Dieses Mal war es leider eine einzige Enttäuschung und den Preis keinesfalls wert. Selbst in den günstigsten Hotels fühlt man sich wohler und erwünschter. Wir kommen definitiv nicht wieder, was wir sehr schade finden, da die Lage des Hotels sehr gut ist und das Hotel unserer Meinung nach Potential hätte, wenn man sich die Bewertungen der Gäste zu Herzen nehmen würde. So leid es uns tut, können wir nicht mehr als zwei Sterne vergeben.

Einfach nur ekelhaft, mehr fällt mir dazu nicht mehr ein. Das Zimmer hat wie eine öffentliche Toilette gerochen und das Badezimmer war schmutzig und es gab Schimmelbildung (Foto 👇) man kann leider keine Fotos hochladen. Für diese Preisklasse und Lage erwartet man eigentlich etwas anderes. Das Personal an der Rezeption wirkt überfordert und braucht sehr lange, wir standen bis zur Drehtür. Für die 2 bis 3 mal im Jahr wo wir in Dresden sind, werden wir uns jetzt nach 5 Jahren etwas anderes suchen, da es nicht das erste mal war. Für die Lage gibt es die volle Anzahl an Sterne, aber für den Rest eigentlich 0.

Sehr zentral gelegen. Ruhiges Zimmer (zum Innenhof). Bequemes Bett. Reichhaltiges Frühstück. Sehr guter Service.

Wir waren für 2 Nächte hier, waren soweit zufrieden in diesem Haus. Es ist zwar etwas in die Jahre gekommen, aber die Zimmer waren sauber, ruhig und das Frühstück war super. Das Hotel liegt super zentral gelegen. Dafür gibt es einen minus Punkt, die Parkgebühr für 28 Euro. Was ich persönlich unmöglich fand, das sämtliche schriftliche Kommunikation auf englisch stattfand.

Liebes Hilton Team Wier wahren nun schon das dritte mal bei euch und der letzte Aufenthalt wahr übers Neujahr 25/26. Als wir ankamen, fragten wir nach ob wir schon früher einchecken sollen, es hies: Nein erst in einer Stunde oder gegen Aufpreis. Also kamen wir um 15:00 Uhr nochmals. Die Warteschlange wahr enorm, wir entschieden nochmals eine Runde in der Stadt zu drehen..Jedoch auch danach wahr die Warteschlange extrem lange und wir mussten 30min anstehen. ( Kann vorkommen also blieben wir entspannt.) Beim Checkinn, bekamen wir jedoch mit das unser Reserviertes dreier Zimmer gerade an jemand anders gegeben wurde... Wir bekämen ein anderes und Sie stellen ein Beistellbett rein. Im Zimmer angekommen, machten wir uns bereit um den Wellnesbereich noch genissen zu können. Es klopfte an der Tür und das Beistellbett war da, super, jedoch schickte man uns halb nackt in den Gang, damit man mit dem Beistellbett überhaupt rein kam. Es war wirklich zimlich eng und zu klein für drei Personen. Nun gut, auch dies haben wir zur kentniss genommen. Am Zweiten Tag, kamen wir zum Zimmer zurück und leider kamen wir mit beiden Karten nicht rein. Also runter zur Reseption da das Telefon von Zimmer aus, nich abgenommen wurde. Da sagte man Uns, wir müssen in der Wartenden Schlange wieder anstehen, und neu einchecken. ( 20min warten). Dies wahr als Schwangere ebenfalls sehr unangenehm, so entschieden wir nach dem Tel meines Parters, das es länger gehe, oben im Gang auf dem Sofa zu warten. Mein Partner gab an der Reseption bescheid, das dies momentan nich sehr angenehm sei, leider vom Gegenüber keine Reaktion, was zu noch mehr frust führte. Endlich im Zimmer angekommen, gingen wir noch ins Wellness, da es angeblich am 31.12.25 um 15:30 schliesst, was jedoch erst um 16:00 Uhr der Fall wahr. ( Beim einchecken, wurde uns 15:30 Uhr gesagt.) Als wir um zwei neue Bademäntel baten, zögerte man zu erst, nur 1 Bademantel pro Aufenthalt. Unsere Bademäntel wurden vom Zimmerservice weggenommen und nicht mehr nachgefüllt. Auch Waachlappen wurden nur für 2x aufgefüllt statt für 3. Wir verstehen das es übers Neue Jahr, mehr aufkommen geben kann aber von so einem unfreudlichen und nicht entgegenkommenden Service, sind wir sehr entäuscht! Für so einen Aufpreis über Neujahr und auch sonst, erwarten Wir, einen freundlichen, anständigen, respektvollen Service. Da wir regelmäsig in Dresden sind und das Hilton Hotel unser brvorzugtes Hotel wahr, wissen wir nicht ob dies wieder der Fall sein wird.

Die Lage des Hotels ist super. Das Hotel insgesamt hätte seit mind. 10 Jahren eine grundlegende Renovierung nötig. Sehr störend war 2 Nächte die laute und Durchdringende Partymusik. Nein nicht von außen, sondern aus dem Festsaal im Hotel. Das ist vollkommen inakzeptabel, vor allem nach 22 Uhr. Die Rezeption währenddessen nicht erreichbar. Mein Zimmer war auch leider nicht sauber. Die ekelhaften Ränder von Fettfingern an der Badezimmertür hatte mein Kollege auch in seinem Zimmer. Die Bilder sprechen eigentlich für sich. Tiefgarage überteuert (Lage). Für Check-in und -out muss man sich Zeit nehmen. Auch muss man aufpassen, dass man nicht zu viel bezahlt. Die Software scheint eine Katastrophe zu sein. Das Personal tut einem da Leid... Das Frühstück war gerade noch ok. Alles wirkte eher einfach (billig) und war vollkommen lieblos in die Auslage geklatscht. Fertig Rührei mit der Konsistenz von Wackelpudding, aber ohne Geschmack. Nachtrag: Vielen Dank für die (wohl automatische?) Beantwortung meiner Bewertung. Jahrzehnte nicht renoviert ist allerdings nicht annähernd das gleiche wie historistisch.

Das Hotel ist eben etwas in die Jahre gekommen, was man überall merkt. Der Frühstücksraum-saal ist direkt in der Eingangshalle, also etwas laut. Das Frühstücksangebot hat im Vergleich zum letzten Mal auch nachgelassen, aber es gibt genug Auswahl von allem und es wird auch alles immer wieder nachgefüllt. Die Lage gleicht es aus. Man fällt auf dem Hotel direkt in die Frauenkirche und den schönen Platz drumherum.

Ordentliches Hotel in sehr guter Lage, allerdings von außen schlecht gegen Lärm isoliert. Die labgen Gänge erdrücken einen, den DDR-Stil hat dss Haus bis heute nicht ablegen können.

Super Lage. Die Zimmer sind aber sehr alt gehalten. Frühstück ist sehr abwechslungsreich.

Wir kommen jedes Jahr über die Adventszeit nach Dresden und hatten uns dieses Mal für das Hilton entschieden. Trotz der gemischten Bewertungen wollten wir uns selbst ein Bild machen, leider bestätigten sich viele der kritischen Punkte. Das Hotel wirkt insgesamt in die Jahre gekommen, die Zimmer rochen muffig und der Room Service arbeitete nur oberflächlich. Besonders enttäuschend war jedoch der Service an der Rezeption: Mehrfach baten wir u. a. wegen der körperlichen Einschränkung meiner Mutter um einen Hocker für die Badewanne sowie ein Zimmer näher am Aufzug. Statt Lösungen gab es Ausreden, Verzögerungen und das Gefühl, man würde als Gast eher stören. Auch bei der Abrechnung und der einbehaltenen Kaution gab es Unklarheiten, die wir erst nach mehreren Nachfragen klären konnten. Für ein Hotel dieser Preisklasse ist das schlicht nicht akzeptabel. Insgesamt entstand der Eindruck: mehr Schein als Sein. Positiv sind Lage und Frühstück, beides war gut. Dennoch erwartet man bei diesem Preisniveau deutlich mehr Professionalität, Verlässlichkeit und Gastfreundschaft. Dinge, die eigentlich selbstverständlich sein sollten. Im direkten Vergleich war unser Aufenthalt in den letzten Jahren im Innside Melia Dresden deutlich besser: sauber, hilfsbereit und serviceorientiert , ein rund um Paket. Fazit: Für uns keine Empfehlung und keine erneute Buchung.