Getec Wärme & Effizienz GmbH

Seit 1 Woche läuft bei mir in der Küche Wasser. Ich habe die Firma bestimmt zehnmal angerufen aber jedesmal gleiche Ausrede man würde sich bei uns melden bis heute hat sich keiner gemeldet ich verstehe nicht warum degewo die Firma ausgesucht hat. Schade, dass man nicht 0 Sterne geben kann. Die Firma verdient nicht mal einen Stern. 😡😡😡

Leider kann ich keine null Punkte vergeben. URBANA wurde von GETEC übernommen. Seit dem läuft nichts mehr, vor allem keine Kommunikation. Die versuchen, vom Konto meines verstorbenen Ehemannes Geld einzuziehen, obwohl ich schon 2 x mitgeteilt habe, dass das Konto erloschen ist. Die Gebühren für die erfolglose Abbuchung soll ich natürlich zahlen. Nur weil die ihre Mails nicht lesen. Unfreundliche Menschen am Telefon. Zuständigkeits-Hick-Hack innerhalb des Unternehmens. Ich kann gar nicht so viel essen wie ich ko*** könnte.

Die UBANA Energiedienste GmbH gehört jetzt auch zu Getec. Wir erleben als Mieter, dass sich die GETEC sehr, sehr schlecht um Notfälle bei Heizungs- und Warmwasserausfall kümmert. In Zeiten der Grippewelle, in einem Haus mit vielen Kleinkindern und auch älteren Menschen ist das kaum zu verantworten. Ich bin bestürzt über den Mangel an Service und Verantwortung. Eigentlich sollten o Punkte vergeben werden!

Furchtbar organisiertes Unternehmen. 0 Sterne…. eher -10 Sterne müsste es für dieses „Unternehmen“ geben. Wie kann man so wenig Anstand aufbringen und seinen Kunden weder antworten noch in irgendeiner Form reagieren? Wie kann sowas in der heutigen Zeit funktionieren? Es ist mir absolut schleierhaft… Die vorherigen Kommentare bzw. Bewertungen kommen nicht von ungefähr. Auch aktuell kann ich hier kein Lob stehen lassen. Da muss man wirklich erst mit Konsequenzen drohen, eh man seine Rückzahlung bekommt, aaaaber nicht eine mickrige Reaktion dem KD gegenüber, die Ihr offen gestanden einfach but ausnehmt, ist nicht drin? Und das im 21. Jh. Naja was soll man dazu noch stehen lassen, außer wie außerordentlich schade es ist, förmlich ausgeliefert zu sein. Helfen kann der Vermieter an der Stelle ja leider genauso wenig. Dieser hat die selben „Serviceleistungen“ zu erwarten.

ich habe heute früh 20.11.24 angerufen, eine Mitarbeiterin Engel war sehr freundlich, nahm alles auf und wird sich sofort kümmern. Bin gespannt wie erweitert geht. 10963 Betlin ‼️Habe es nun 4 VIER MAL wiederholt. Die MA sehr hilfsbereit, nur es ändert sich nichts. Das Problem wird einfach nicht ordentlich abgearbeitet und der Zuständige sollte sich telefonisch jedes Mal bei uns melden, NICHTS PASSIERT! Ich gehe auf Null Punkte was leider nicht geht. ausversehen hat mich ein anderer Verantwortlicher angerufen weil eine Strassenverwechslung vorlag. Da ging es nur für unsere Straße pennt diejenige. „Dessauer Strasse in 10963“. Ein unmöglicher Zustand ist das‼️

1 Stern ist noch zu viel!!!! Seit 2 Jahren haben wir nur Probleme mit der Heizung bei uns im Haus und es wird keine Lösung gefunden. Der ober Knaller ist vor allem das unten im Keller Wasser aus dem Heizungsraum austritt was natürlich gemeldet wurde. Ein Techniker kam und was ist passiert? Er drehte uns das Warm-Wasser ab ohne jemanden im Haus zu informieren (Mietshaus). Läuft bei euch... Und immer wieder passieren diese Dinge auf einem Wochenende... Ich wünsche euch das es bei euch auch einmal passiert und das ihr bei - 5 Grad außen Temperatur kalt duschen müsst...

Wir mussten eine Woche warten bis die Heizung, die vom Hersteller falsch eingestellt war, wieder funktionierte. Zwei Tage später fiel die Heizung wieder aus, diesmal auch das Warmwasser. Wir riefen jeden Tag im Callcenter an und bekamen extrem unfreundliche bis unverschämte Antworten ohne dass uns irgendwie weitergeholfen wurde

Seit 4 Wochen warte ich, dass jemand kommt und das Problem an der Heizung löst. Mittlerweile rufe ich jede Woche an und jede Woche werde ich hingehalten. Es kann doch nicht sein, dass ich für ein Heizkörperproblem 4 Wochen lang telefonieren muss und trotzdem sich keiner darum kümmert. Unmöglich. Sowas geht gar nicht. Ein Stern ist viel zu viel. Solche Unternehmen dürfte man in Deutschland nicht zulassen bzw. arbeiten lassen.

Durch Zufall erfuhr ich, dass Urbana jetzt Getec heißt. Telefonieren war bisher zwecklos -:" bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt" - Bei einem Schadensfall sollte ich die Möglichkeit haben, den Schaden zu melden. Soll ich jetzt, weil die Heizung - Mitte Oktober - nicht funktioniert. die Feuerwehr oder die Polizei anrufen? Ganz, ganz schlechter Service. Leider kann ich keinen Minus-Sterne vergeben.

Seit 6 Monaten wohnen wir nun in einem von der GETEC mit Wärme versorgten Wohngebiet. Seitdem gab es 2 Totalausfälle und mehrere geplante Störungen, die aber nie mit uns Kunden kommuniziert wurden. Generell ist die Kommunikation sehr einseitig. Die Vertragsinhalte kommen einem z.T. kurios vor, aber man hatte keine Wahl und musste einen 10 Jahresvertrag annehmen. Vielleicht lohnt es sich, diesen Vertrag von einem Anwalt auf Zulässigkeit prüfen zu lassen. Die Servicehotline ist grundsätzlich von inkompetentem Personal besetzt, das teilweise sogar mit frechen Antworten reagiert. Man ist dort im 21. Jahrhundert auch nicht in der Lage, den Kunden eine Infomail zu schicken mit dem aktuellen Stand der Störungsbeseitigung.