Genergy GmbH - Ihr Partner für Wärmepumpen & Photovoltaikanlagen

Super schnelle Abwicklung, tip service

Alles perfekt!

Gute Qualität und guter Service!

Bin super zufrieden

Ich empfehle sehr!

Alles super.

Alles super

Update: Die Firma Genergy hat sich mit uns in Verbindung gesetzt und konkrete Lösungsansätze genannt, die uns hoffnungsvoll stimmen, dass man wirkliches Interesse an einer nachhaltigen Service-Verbesserung hat. Darüber hinaus wurde heute sofort ein sehr kompetenter Mitarbeiter entsendet, der die Anlage auf Herz und Nieren geprüft hat und ein kleines Leck gefunden hat, was vsl. den wiederkehrenden geringfügigen Druckabfall erklärt. Darüber hinaus kam die lang ersehnte aufrichtige Entschuldigung und Kompensation für Brennholz etc.. Somit ist im Endeffekt alles gut ausgegangen für uns und wir sind froh, dass wir nun eine funktionierende Wärmepumpe im Einsatz und die alte Gasheizung abgelöst haben. ——————— Wir haben lange mit der Bewertung gewartet, auch weil wir fürchten, dass der Kundenservice für uns im Bedarfsfall nahezu gänzlich eingestellt wird. Doch wir haben die Hoffnung, dass die Firma durch die berechtigte Kritik aus ihren Fehlern lernt und auch andere Kunden sensibilisiert werden. Über Genergy haben wir eine Wärmepumpe installieren lassen. Die Beratung war zunächst sehr positiv: freundlich, geduldig und schnell in der Kommunikation. Ein erster Dämpfer kam bei der Terminplanung – statt wie angekündigt im Oktober erfolgte die Installation erst Ende November. Entgegen der Zusicherung wurde die Installation ausschließlich von Subunternehmern durchgeführt, die quasi kein Wort Deutsch sprachen. Eine Kommunikation war nahezu unmöglich, was wir bei einem mehrtägigen Einsatz im eigenen Zuhause als sehr problematisch empfanden. Die Arbeiten dauerten zudem länger als geplant. Das eigentliche Problem begann jedoch über Weihnachten: Die Heizung fiel am 23.12. aus, als wir im Urlaub waren. Die App informierte uns darüber jedoch leider nicht. Als wir am 26.12. (Freitagnachmittag, Feiertag) nach Hause kamen, war das Haus auf unter 10 Grad abgekühlt. Hier identifizierten wir ein kritisches Problem: Es gibt keinen 24/7-Notdienst, was sich als großer Nachteil herausstellte. Weder telefonisch noch per Mail war zunächst Hilfe erreichbar. Ein externer Notfall-Techniker konnte ebenfalls nicht helfen. Erst ein Tag später (Samstagnachmittag) kam überhaupt Kontakt zustande, und schließlich wurde am Sonntag ein Team geschickt – allerdings erneut Subunternehmer, die unter schwierigen Bedingungen aus dem Ausland anreisen mussten. Ein defektes Teil wurde identifiziert und eine Notfallwärmefunktion aktiviert. Diese führte jedoch zu einer Überhitzung der Anlage, was uns Angst gemacht hat. Wir mussten die Funktion wieder abschalten. Erst Anfang Januar war das Problem vollständig behoben. In der Zwischenzeit entstanden zusätzliche Kosten (Holz, Strom, Notdienst) und wir waren auf Unterstützung durch Nachbarn angewiesen. Bis heute gab es weder eine Entschädigung noch eine angemessene Entschuldigung. Auch im Nachgang treten weiterhin Probleme wie Druckabfall auf und die App ist unzuverlässig. Unser Fazit: Wir können Genergy leider nicht empfehlen. Rückblickend würden wir eine lokale Firma mit eigenem Service und Notdienst bevorzugen, auch wenn die Initialkosten anfangs ggf. etwas höher sind.

Absolute Empfehlung! Wenn eine Firma Lob verdient, dann diese. Bereits der erste Auftritt des Kundenberaters traf voll ins Schwarze: ein junger Mann mit hoher Fachkompetenz, höflich, bescheiden und wahrhaft kundenorientiert inspizierte Dach, Keller, bisherige Verbrauchswerte und fragte nach persönlichen Vorstellungen. Im Gegensatz zur Konkurrenz schwatzte er uns nichts auf. Das schuf Vertrauen. Später fanden sich sämtliche mündlichen Vereinbarungen auch schriftlich im Vertrag wieder. Und um das Versprechen einzuhalten, binnen 6 Wochen eine funktionierende Anlage zu installieren, kamen tatsächlich nach 3 Wochen schon 3-4 Techniker, lieferten Module sowie alles Zubehör und begannen fleißig mit dem Aufbau. Kein Geschrei am Haus, wenige kurze Pausen, nur konzentriertes Arbeiten! Vom Vertragsabschluss bis zur Fertigstellung vergingen bei uns sage und schreibe nur 4 Wochen. Und das im Oktober 2023, wo andere Firmen von Personalmangel und Lieferengpässen reden. Lob auch für die gute Seele im Büro, die zuverlässig, geduldig und stets freundlich für den Kunden Fragen beantwortet, Termine festlegt usw. Wir sind jetzt sehr zufriedene Stromproduzenten mit einer top Firma im Rücken, die wir bereits Freunden weiterempfohlen haben.

Ich habe mich für die Installation einer Wärmepumpe durch die Firma Genergy entschieden und bin wirklich begeistert! Eine solche Anschaffung macht man meist nur einmal, daher war es mir besonders wichtig, ein zuverlässiges und kompetentes Unternehmen zu finden – und das habe ich bei Genergy definitiv gefunden. Bereits die Beratung war äußerst professionell und umfassend, alle meine Fragen wurden klar und verständlich beantwortet. Der Einbau verlief absolut reibungslos, das Team arbeitete zügig, präzise und sehr sauber. Die Anlage läuft jetzt einwandfrei, und ich merke schon jetzt die Einsparungen bei den Heizkosten sowie den erhöhten Komfort im Haus. Wer über eine Wärmepumpe nachdenkt und ein Unternehmen sucht, das Verlässlichkeit und Qualität vereint, dem kann ich Genergy nur ans Herz legen. Ich bin mehr als zufrieden mit meiner Entscheidung und würde die Firma jederzeit wieder wählen!