Fachklinik 360° - Die Klinik für Orthopädie und Rheumatologie

Sehr enttäuschend! Nach 6 Wochen immer noch keinen Rückruf!!!! 😢 Ich kann das Haus nicht empfehlen!!!! Wurde mir von der Medienpark Klinik empfohlen. Auch dort habe ich wöchentlich nachgefragt da ich von dort an die Klinik übergeben worden bin. Hat alles nichts gebracht. Update: Am 22.04 also nach 3 Monaten bekam ich einen Anruf von der Klinik um einen Termin zu vereinbaren, echt lachhaft und unbegreiflich. Die Mitarbeiterin kann ja nichts dafür, dass sie einen ZETTEL Bekommen hat, damit sie mich anrufen konnte 🧐

Die Ärzte der Fusschirurgie sind top. Aber die Wartezeiten in der Verwaltung sind unzumutbar. Für eine Bescheinigung, Verordnung oder Rezept wartet man stundenlang.

Ich bewerte das Gesamtbild. Die Ärzte dort sind mehr als 5 Sterne wert. Fachwissen und Kompetenz auch mehr als 5 Sterne. Seitens der Klinik sind alle Untersuchungen zügig und gezielt abgelaufen.2 Sterne Abzug gibt es : Einmal für das Essen, die Portionen sind leider viel zu gering. Brot teilweise hart und der Belag für das Brot reicht leider nicht aus. In der Pflege der Station muss man leider sagen, sehr unabgestimmt, teilweise unfreundlich, Medikamente dauern teilweise bis zu 2 stunden trotz mehrfacher Erinnerung. Teilweise war ich bis 14:30 uhr ungewaschen wegen Zeitmangel. Junge Rheumapatienten werden leider vom Pflegepersonal mehr belächelt als wahrgenommen. Leider sehr traurig für das Gesamtbild. Letztendlich die 3 Sterne werden nur vergeben weil der Arzt absolut mega war. Er hatte zwar wenig Zeit (was aber absolut verständlich ist, da er für alle Patientenauf Station der Ansprechpartner ist), aber hat nie Fragen offen gelassen, war höchst professionell und einfach mega im Informationsfluss gegenüber des Patienten. Letztendlich nehme ich mit Ärzte mehr als Klasse, Pflegepersonal leider nicht so toll. Ich werde nur wegen den Ärzten immer wieder in diese Klinik gehen falls etwas akutes ist.

Ich war im Juli/August 2025 vier Wochen stationär in der Klinik. Ich hatte eine Schleimbeutelentzündung, bei der Entfernung sich eine Wundheilungsstörung entwickelt hat. Das Team, sowohl Ärzte wie auch Pflege, war allzeit sehr freundlich, hilfsbereit und bemüht . Ich war ein etwas spezieller Fall und auf meine Bedürfnisse wurde so gut es geht eingegangen. Die Ärzte waren auch in der Hinsicht sehr bemüht. Jedoch möchte ich auch einen Kritikpunkt äußern: das Essen. Es ist nicht schlecht, aber auch nicht wirklich gut. Und relativ lieblos. Es gibt kein Obst und abends nicht mal eine Tomate, Gurke oder irgendwas frisches. Aber wirklich wichtig ist es ja kaum, man ist ja nicht im Hotel.

Sehr angenehme Atmosphäre in der Schmerzklinik und auf Station 3. Die Ärzte, Schwestern und Pfleger, Phyios, Psychologen und alle anderen, die für die Schmerzpatienten zuständig sind, wissen, was sie tun und sorgen für einen erholsamen und erfolgreichen Aufenthalt. Punktabzug wegen Mittagessen.

Bitte dringend die Dame am Empfang austauschen. Sie wirkt extrem genervt und hat ein privates Gespräch in die Länge gezogen, während mehrere Patienten in der Schlange standen und darauf angewiesen waren, Informationen oder Unterstützung zu bekommen. Auf Fragen reagiert sie harsch und abweisend, mit Aussagen wie „gibt es bei uns nicht“ oder „weiß ich nicht“. Eine andere Patientin hat schließlich weitergeholfen, worauf die Empfangskraft sogar noch dazwischengefunkt hat, um ihre Auskunft abzuwerten. Was ein Grauen. Vollkatastrophe. Scheinbar fehlt ihr Anerkennung im Leben und sie nutzt nun solche Situationen aus, um sich stark oder überlegen zu fühlen. Sehr ungesund. Diese Position ist absolut nicht die richtige für sie, sie sitzt am falschen Arbeitsplatz und besetzt die Stelle von jemandem, der dafür viel kompetenter wäre. Jemand, der derart frustriert reagiert, scheint in diesem Aufgabenbereich völlig fehl am Platz zu sein. Gerade in einer Fachklinik sollten Menschen am Empfang freundlich, geduldig und unterstützend sein, denn Patienten kommen meist nicht aus Spaß, sondern aus gesundheitlichen Gründen. Dieses Verhalten erzeugt Stress, Frust und ein sehr schlechtes Gefühl. Ich bitte dringend darum, die Besetzung am Empfang zu überdenken. Dieses Verhalten ist weder professionell noch respektvoll und wird der Aufgabe an dieser zentralen Stelle absolut nicht gerecht.

Ich wurde ins Krankenhaus überwiesen um eine Punktierung und diverse Untersuchungen dort zu machen. Die GuK und Frau Doktor med. Van Emmerich haben sich Zeit genommen, alle Schritte erklärt und sich sehr viel Mühe gegeben. Dafür vielen Dank. Habe mich sehr wohl gefühlt. Soweit es in einem KH Besuch geht ;-)

Nach meinem ersten Termin, die Sichtung durch den Facharzt, sollte ich mich telefonisch beim Casemanagement für notwendige Termine melden. Dass dies nicht direkt vor Ort stattfinden konnte ist schon bedauerlich ! Bei meinem Versuch das Case Management zu erreichen lief bis 9:20 Uhr noch immer das Ansageband und als ich über die Zentrale versuchte weiter zu kommen, wurde mir mitgeteilt "Rufen Sie später an" und dann aufgelegt, dass empfand ich als unverschämt. Ab ca. 9:30 Uhr konnte man dann zumindest das Rufzeichen bei Anwahl des Case Managements hören, doch keiner nahm den Ruf entgegen. Das ging bis ca. 10:00 Uhr so weiter, da ich keine weitere Zeit für Versuche mehr hatte, habe ich es dann aufgegeben. Service gleich Null kann man da nur sagen ! Nachdem ich dann um ca. 11:30 Uhr weitere Versuche gestartet habe und mich auch nochmals bei der Zentrale gemeldet habe, wurde mir direkt mitgeteilt, ja wir wissen, da geht keiner ans Telefon ! Daraufhin bat ich um einer Rückruf, da in meinem Fall der OP-Termin nicht stattfinden kann, ohne die vorher notwendigen Termine zur Voruntersuchung und Anästhesie. Unabhängig davon habe ich am 07.04.2026 noch bis 18:30 Uhr weiter versucht jemanden vom Case Management zu erreichen, leider hoffnungslos. Wenn das Management schon gar nicht funktioniert, ist man als Patient wohl eher schlecht aufgehoben und bereut glaube ich. Der 360° Verbund ist nicht gerade Kostengünstig in seinen Leistungen und bietet keinen Service für den Patienten, wie kann das sein ? Ich denke der Krankenkassenverband sollte sich das einmal näher anschauen, denn so geht das nicht !

Wir sind mit unseren Kindern leider zum dritten Mal in der Notfallambulanz und hatten immer eine mega gute Behandlung. Das Team war stets engagiert und gut in der Betreuung. Alle zwar jung und stets neue Gesichter. Dennoch wirken alle kompetent. Kaffeemaschine gegen Bezahlung vorhanden, Wasser kostenlos beim Röntgen. Toiletten im Besucherbereich sauber. Die hohe Fluktuation innerhalb der Belegschaft wird vermutlich auf die geringe Vergütung der 360 Grad Gruppe zurückzuführen sein.

Ich habe im März 2026 in der Orthopädie Fachklinik 360 ° Ratingen ein neues Hüftgelenk eingesetzt bekommen und bin vom dem Ergebnis begeistert. Von der ersten Beratung bis zur Entlassung fühlte ich mich im Krankenhaus bestens aufgehoben. Das orthopädische Team, Hr. Dr. Somogyi, die Anästhesie und die Physiotherapie hat hervorragende Arbeit geleistet. Ich konnte schon kurz nach der Operation mit Gehilfen, die ersten Schritte machen. Ein großes Dankeschön an das Team, für die hohe fachliche Kompetenz. Ein besonderes Dankeschön auch das Pflegepersonal der 4 Etage für die freundliche und kompetente Pflege während des Klinikaufenthalt. Ich kann die Klinik besten Gewissens weiterempfehlen.