EURONICS Frielinghaus

Ich habe die Bestellung ordnungsgemäß aufgegeben und über PayPal bezahlt. Die Zahlung wurde mir als erfolgreich abgeschlossen angezeigt und ich habe dafür auch entsprechende Belege. Trotzdem wurde mir im Nachhinein mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wird, angeblich wegen fehlgeschlagener Zahlung. Das ist für mich absolut nicht nachvollziehbar und wirkt unprofessionell. Die Kopfhörer sind komischerweise auf der Website 30 Euro teurer. Ich vermute es liegt daran weil ich ein Schnäppchen machte

Einer der schlechtesten Onlineshops und ein respektloser Chef. Am 06.02.2022 habe ich eine Ware bestellt, die angeblich im Lager war und deren Lieferzeit laut der Information auf der Webseite maximal 3 Tage war. Am 09.02.2022(also nach drei Werktagen) war der Bestellstatus auf meinem Konto immer noch "in Bearbeitung" und ich habe deswegen den Laden angerufen, um Info über meine Bestellung zu bekommen. Der Berater, anscheinend auch der Chef(das habe ich durch mein Gespräch am nächsten Tag peinlich erfahren), hat mir gesagt, dass sie die Ware schon der Lieferfirma abgegeben haben und dass es noch ein paar Tage dauern kann bis die Ware mir geliefert wird. Am nächsten Tag habe ich wieder angerufen, um die Verfolgungsnummer meines Pakets zu erfahren und der selbe Berater hat mir gesagt, dass mein Paket auf dem Weg ist und dass ich es in ein paar Tagen bekomme. Nachdem ich die Verfolgungsnummer gefragt habe, hat er meinen Namen gefragt und mir gesagt, dass ich für eine kurze Zeit warten soll. Nach 8 Minuten ist er wieder rangegangen, als ob ich ein neuer Kunde wäre. Dadurch habe ich verstanden, dass er nichts für meine Anfrage getan hat und mich einfach da so lange warten lassen hat, damit ich auflege. Ich habe ihm dafür ironisch gedankt. Anstatt dass er sich entschuldigt, hat er mir zu nächst diese Aussage besorgt: "Ich bin der Chef hier". Nach dem ich ihm gesagt habe, dass man anscheinend lügen darf, wenn man der Chef ist, ist er mit seiner zweitbesten Aussage gekommen; "Es geht ja um ein Produkt, das nur 88 Euro kostet". Dazu habe ich gesagt, dass sie nicht eine Ware für 88 Euro verkaufen sollen, wenn es zu wenig für sie ist. Seine Antwort dazu war, dass sie da nicht Amazon sind (ich würde lieber bei einem Familienunternehmen einkaufen als Amazon, wenn der Preis gleich ist oder sogar wenn die Preise nur 2-3 Euro abweichen). Ich habe dazu nichts gesagt, weil ich nicht mehr so ein Gespräch führen wollte und ich habe ihn wieder den Zustand meiner Bestellung gefragt. Das Schlimmste kommt nun. Nach diesen wunderschönen Aussagen hat er mir unmittelbar geantwortet, dass sie ein Problem mit dem Zentrum hatten und deswegen die Ware noch nicht abgeschickt wurde. Wie ich schon erwähnt habe, hatte er mir deutlich an dem ersten Telefonat gesagt, dass sie die Ware abgeschickt haben(noch was zu diesem Thema, bevor ich sie am 09.02.2022 angerufen habe, habe ich das Zentrum zu erst eine Email über die Bestellung gesendet und der Kundendienst von Euronics-Onlineshop hat mich informiert, dass sie nicht zuständig für diese Bestellung sind und dass dieser Verkauf über Euronics Frielinghaus läuft. Ich wusste den Unterschied nicht und deswegen habe ich den zunächst geschrieben. Also bin ich mir nicht sicher, ob sogar seine letzte Aufklärung die Wahrheit reflektiert). Als Lösungsmöglichkeiten hat mir angeboten, dass er mit dem Zentrum telefonieren kann und den Zustand erfahren kann oder einfach die Bestellung stornieren kann. Natürlich habe ich die zweite Option angenommen. Das Einzige, was ich bei den schätzen kann, ist, dass ich mein Geld am selben Tag zurückbekommen habe.

Also ich kann leider kein gutes Haar an dieser Firma/Geschäft lassen. Ehrlich gesagt, wer ältere Menschen abzockt und verarscht sollte selber mal einen auf den Deckel bekommen. Meine Schweigermutter hatte ein Problem mit dem alten Fernsehr weger der Kabelfrequenzumstellung. Statt die Frequenzen neun einzustellen und zu sortieren wurde ihr funktionsfähiger Fernsehr gegen ein neues Model ausgetauscht. Der Alte sei defekt und nicht mehr aktuell :-(. Also wurder der alte Fernsehr gegen ein neues Model ausgetauscht. WIe durch ein Wunder ist der neue nicht mehr mit der Anlage kompatibel ( wir reden hier von einem Klingenstecker auch Chinch). Der Fernsehr funktioniert damit nicht mehr richtig, oder Aussage des Chefs " Eventuell ist der Pin gebrochen". Die linke Seite gab keinen Ton mehr .... Der zweite Techniker der Firma kannte noch nicht mal mehr was ein Chinch Kabel ist. Ende vom Lied, habe ich die kabel richtig zusammengesteckt und wie durch ein Wunder haben beide Lautsprecher funktioniert. Aber der Klopfer ist der Wertgarantie die der Händler den alten Leuten verkauft. Aussage des Chefs : " Diese müssne sie weiter abschließen, ansonsten würden wir keinen weitern Support oder Hilfeleistungen geben". Also was für eine Abzocke :-( Wäre ich bei diesen Gesprächen selber vor Ort gewesen, würde er heute nichts mehr verkaufen.... Was für ein Abzockeladen....

Pure abzocke. Die Herrschaften haben versucht meine Großeltern um eine horrende Summe Geld zu erleichtern. Ich bin froh, dass ich um meine Meinung gefragt wurde und das Problem selbst für ein Zehntel des Preises lösen konnte. Sich an Rentnern auf eine solche dreiste Art zu bereichern ist unverschämt. Scheint hier kein Einzelfall zu sein.

Ein Modell für 900€ anzubieten, welches Online für 550-600 gehandelt wird ist lächerlich und unverschämt. Alte Leute wissen so etwas nicht und überbezahlen ein Produkt massivst. Prüfen Sie es selbst 43PUS8909 (Stand: Ende Mai 25)

Es gibt ja immer weniger "kleine" Inhaber geführte TV Geschäfte. Meine Eltern mitte 80 wollten nicht in die großen Märkte, also habe ich sie zu Frielinghaus geschickt. Sie waren mit der Betratung sehr zufrieden und der Liefer-Aufbauservice gegen Aufpreis war auch sehr gut.

Ich muss leider auch bestätigen, dass alte Leute abgezockt werden. Zwei Herren kamen in die Wohnung meiner 92jährigen Mutter, deren Fernbedienung nicht funktionierte. Einer setzte sich an den Esstisch, der andere benutzte dreist die Toilette, dann spielte er Kommentar los mit der Fernbedienung, dauerte alles nur 10 Minuten und meiner Mutter wurden €65 angeknüpft!!! Jetzt funktioniert nix mehr und auf Nachfrage im Geschäft wurde ihr gesagt, dass man für weitere € 65 nochmal kommen würde!. Meine Mutter drohte mit einem Anwalt, daraufhin wurde das Gespräch vom Geschäft abgebrochen.

Gekaufter Fernseher war kaputt nach nur einem Telefonat war alles geklärt ich sollte den zurück bringen Fernseher ohne wenn und aber zurück genommen.Der Chef ist sehr nett,kooperativ und hilfsbereit. Service einfach Top Laden in den man gerne zurück kehrt. Vielen Dank.

Bin total begeistert von dieser Firma, seit Jahren beste, freundliche Betreuung, sofortige Erledigung und sogar jetzt, zwischen den Tagen, noch vor Sylvester zu Hausbesuch bei Vater, da TV Ausfall, bereit, einmalige 5 Sterne!!!

Wir kamen kurz vor Ladenschluss am 23.12. in den Laden, wurden freundlich empfangen, in Ruhe und gut beraten. Über Weihnachten wollten wir uns entscheiden und haben heute unseren neuen Philips TV bei Herrn Frielinghaus gekauft. Warum ? Wir haben uns nicht großartig in Preisverhandlung begeben und haben auch nicht vorab verglichen/ uns in Details vertieft, was ich normalerweise immer mache. Bei Herrn Frielinghaus merkt man schnell, dass er von vorn herein fair mit einem umgeht. Der weiß, was er tut um auch nach dem Kauf noch eine gute Kundenbeziehung zu haben. Wir vertrauten also auf seine Empfehlung + den genannten Preis. Spontan wurde uns das Gerät noch kostenlos angeliefert und in den 2. Stock getragen! Ich habe heute abend (nach dem Kauf) doch noch nachverglichen und stelle fest, dass ich das Gerät nirgendwo im Internert günstiger finde. Wir haben also tatsächlich auch ohne Nachfragen und Verhandlung den besten Preis bekommen. Wo passiert das denn noch ? Große Klasse. So sitzen wir glücklich vor der Flimmerkiste, besten Dank an die Brüder Frielinghaus. Wenn wir noch einmal Bedarf haben, kommen wir wieder zu ihnen. Eine äußerst positive Erfahrung im mittelständischen Fachhandel, weiter so !