Emil Frey Deutschland

schöne Autos, schönes Autohaus und super kompetenter Ansprechpartner Jan Schöneck bei dem ich mein Fahrzeug geleast habe. Das Wertgutachten nachdem ich mein Auto zurückgebracht hatte war jedoch nicht mehr so positiv. Eine Inspektion für eine Auto mit 11.000 km wird einfach mal auf 1.000€ geschätzt und ein Kratzer in einer Felge wird berechnet mit einer kompletten Erneuerung der Felge von über 900€ (siehe Bild). Ich bezweifle das die Felge für den nächsten Käufer komplett erneuert wird. Das ist eher ein Geschäftsmodell in meinen Augen was mich leider davon abhält wie ursprünglich geplant dort mein nächstes Auto zu leasen da dieses Unternehmen wohl nicht auf Bestandskunden setzt....

Unfassbar schlechter Kundenservice. Unser Wunsch uns am Samstag eine Dreiviertelstunde vor Ende der Öffnungszeit einen Skoda anzuschauen, wurde ziemlich schnell vom Personal dieses Autohauses zunichte gemacht. Leider wurden wir von der Dame vom Gebrauchtwagenservice bei Skoda gekonnt ignoriert. Es wurde lieber ein privates Telefonat geführt, als sich um die wartenden Kunden zu kümmern. Immer mal wieder hat die Dame während ihres privaten Telefonats zu uns rüber geschaut, so nach dem Motto „bitte geht doch endlich heim“. Nachdem wir (nach längerem Warten) beschlossen hatten das private Telefonat der „Verkäuferin“ zu unterbrechen, erklärte uns die Dame, dass sie eigentlich schon seit einer Stunde Feierabend hätte. Schockiert haben wir das Autohaus verlassen. Unser Auto werden wir dann wohl wo anders kaufen. In einem Autohaus, in dem dann auch wirklich ein guter Kundenservice geboten wird. Was wir uns gewünscht hätten? Ein freundliches „Hallo, was kann ich denn für Sie tun? … Leider kann ich das heute nicht mehr unterbringen. Wir sind heute nur dünn besetzt. Haben Sie nächste Woche die Möglichkeit nochmal Wiederzukommen? Dann reserviere ich gerne einen Termin.“ Das Ergebnis wäre das Gleiche gewesen, wir hätten aber ein sehr viel besseres Gefühl gehabt. Vielleicht könnten die internen Strukturen auch so angepasst werden, dass sich die Verkäufer:innen von Neuwagen und Gebrauchtwagen unterstützen können. Das war heute leider nach Auskunft des Neuwagenverkäufers nicht möglich. Wir können dieses Autohaus nicht weiterempfehlen.

Ich wurde trotzt mehrfacher Versprechungen nie zurück gerufen. Das Auto war zur Probefahrt nicht geladen und ich musste 3 Std warten. Nach dem Kauf war das Auto nach den versprochenen 2 Wochen natürlich nicht fertig, bescheid geben wollte keiner. Die Papiere sollten nach 3-4 Tagen kommen, brauchten dann 2,5 Wochen und kamen ohne TÜV Bericht. Warten in der Zulassungsstelle um sonst. Wer als Kunde eine professionelle Abwicklung braucht ist hier falsch aufgehoben.

Wollte mir Samstags ein Gebrauchtwagen zu den regulären Öffnungszeiten anschauen. Leider konnte ich den Gebrauchtwagen nicht finden. Daraufhin hab ich einen Verkäufer angesprochen. Von diesem habe ich nur eine unfreundliche Antwort erhalten mit dem Kommentar es ist kein Gebrauchtwagenverkäufer da, eine Visitenkarte in die Hand gedrückt ich solle einen Termin aus machen. In den allermeisten Gebrauchtfahrzeugen sind nicht mal Preisschilder vorhanden. Hier scheint mal wohl kein großes Interesse zu haben die Gebrauchtfahrzeuge zu verkaufen.

Wollte nur eine kleine Frage beantwortet haben zu einem eingestellten Gebrauchtwagen. Nach 2 Kontaktmails, 15 Anrufen und zum Schluss 6 verschiedene Telefonnummern in 3 Tagen: NICHTS !! 2x versprochen innerhalb einer Stunde zurück gerufen zu werden. Bilder nur Symbolfotos vom Autohersteller. Schade, wäre ein schönes Auto gewesen.

Super Service, sehr gute Beratung und schnelle Abwicklung meines Autokaufs. Besten Dank an Herrn Knopp und Herrn Wasner für den tollen Kontakt!

Wenn man anruft bzgl eines Termins zum Reifenwechseln oder auch zur jährlichen Wartung erreicht man immer die Zentrale, die Damen sind immer sehr freundlich, möchten einen weiterleiten jedoch erreichen Sie NIE jemanden in der Abteilung. Es heißt dann immer, man wird zurück gerufen. Jedoch geschieht dass dann meist paar Tage später. Wenn man den Anruf verpasst, hat man Pech, denn wenn man wieder versucht anzurufen, dauert es wieder Tage bis man jemanden erreicht… ich kann auch erahnen warum! Weil alle immer draußen stehen und rauchen… eine Katastrophe und Service ist was anderes! Die 2 Sterne sind für die freundlichen Mitarbeiter in der Zentrale.

Zunächst möchte ich Herrn Nebojsa Miljanovic danken, er war äußerst freundlich und professionell. Er half mir bei der Auswahl des perfekten Autos, das alle meine Bedürfnisse erfüllte, und sie erklärten mir alle Details und Funktionen klar und deutlich. Zweitens ist die Qualität Ihrer Produkte unübertroffen. Das Auto, das ich gekauft habe, zeichnet sich durch Leistung und Design aus. Die Liebe zum Detail ist in jedem Aspekt des Autos offensichtlich. Darüber hinaus gibt mir die fortschrittliche Sicherheitstechnologie beim Fahren absolute Sicherheit. Drittens war Ihr After-Sales-Service ausgezeichnet. Ich erhielt umgehend Antworten auf alle meine Fragen und alle Probleme wurden sofort gelöst. Ich habe mich als Kunde wirklich wertgeschätzt gefühlt, und dies ist ein Beweis für Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit. Insgesamt bin ich mit meiner Erfahrung im VOLVO CENTER MÜNCHEN rundum zufrieden. Ihr Unternehmen legt Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit, und das merkt man deutlich. Ich werde Sie auf jeden Fall meinen Kollegen, Freunden und meiner Familie weiterempfehlen und denke sogar darüber nach, in Zukunft wieder ein Auto bei Ihnen zu kaufen. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und Wohlstand für die Zukunft.

Wir haben eine Top Beratung von Herrn Marcus Schindler erhalten! - Fachlich sehr kompetent und vertrauensvoll - Sehr sympathisches und souveränes Auftreten - Mit Freude an der Analyse von Problemen Wir gehen mit einem super Eindruck von EFS und können es nur herzlich weiterempfehlen!

Hallo Herr Stürmer, diese Bewertung geht an Sie und an das Werkstattteam. Gerne möchte ich mich bei Ihnen bedanken für die kompetente und ehrliche Beratung ohne Verkaufszwang. Freut mich auch das Sie als langjähriger Jaguar Verkäufer am Boden geblieben sind. Ich hoffe wir werden auch in Zukunft öfters mal Geschäfte machen können. Auto ist Top, wurde alles eingehalten was versprochen war. Ich wünsche Ihnen noch gute Geschäfte. Liebe Grüße