Carnect (a MicronNexus GmbH brand)

Ich kann es nicht empfehlen!

Wahrscheinlich haben sie ihren Namen von mietwagenmarkt.de zu carnect geändert, da dieses Unternehmen seine Kunden versucht zu täuschen und abzuzocken. Im letzten Sommer habe ich für meinen 3 wöchigen Urlaub in den USA 3 Mietwagen gemietet. 1 Auto pro Woche und Stadt. Da ich 25 Jahre alt bin, muss ich für die USA einen hohen Jungfahrerzuschlag zahlen (ca. 300€ pro Auto und Woche). Carnect hat auf ihrer Webseite mit bestimmten Angeboten geworben, bei denen bereits der Jungfahrerzuschlag inhalten sein sollte. Ein großer Banner auf der Webseite trug zusätzlich die Aufschrift "KEINE BÖSEN ÜBERRASCHUNGEN". Daher habe ich gebucht. Anschließend stelle ich in den Unterlagen wiedersprüchliche Aussagen zu dem Thema fest. Carnect behauptet plötzlich sei der Jungfahrerzuschlag nicht mehr enthalten. Daraufhin habe ich meinen Anwalt eingeschaltet. Nach einigem hin und her haben wir uns geeinigt, dass Carnect alle Kosten für den Jungfahrerzuschlag mir erstattet, sollte ich vor Ort in den USA doch aufgefordert werden den Zuschlag zu zahlen. Wie zu erwarten musste ich im Urlaub doch drauf zahlen. Nach meinem Urlaub habe ich carnect den Sachverhalt geschildert und sie garantierten mir eine Erstattung. Bis heute (nach mehreren Monaten) ist kein Geld erstattet worden. NIE WIEDER werde ich hier buchen.

Finger weg von Carnect! Wir haben einen Mietwagen in Agadir über Carnect gebucht und folgende enttäuschende Erfahrung gemacht: Die Übergabe des Mietwagens erfolgte unter dubiosen Umständen 2 Stunden verspätet in der hintersten Ecke des Flughafenparkplatzes, anders als in der Buchung angegeben hat der lokale Vertragspartner AutoUnion-Medousa Car kein Büro am Flughafen in Agadir und wir wurden trotz Angabe der Flugnummer nicht wie vereinbart mit einem Schild am Ausgang empfangen. Beide Mitarbeiter waren sehr unfreundlich und unzugänglich. Es erfolgte keine Einweisung in das Fahrzeug oder sonstige Information. Das zu mietende Fahrzeug (ein von allen Seiten zerbeulter und zerkratzter Dacia Logan) wurde uns erst gezeigt, nachdem die entsprechenden Beträge von der Kreditkarte in Abzug gebracht worden waren. Nach Übergabe von Schlüssel und Kindersitz verschwanden die Mitarbeiter (die Übergabe war quasi aus ihrem eigenen Auto mit laufendem Motor erfolgt) augenblicklich, sodass wir keine Fragen stellen konnten. Lt. Vertragsunterlagen sollte die Übergabe mit vollem Tank erfolgen, beim Starten bemerkten wir jedoch, dass der Tank nur zu 2/8 befüllt war. Insgesamt befand sich das Fahrzeug in einem miserablen Zustand, die Fußmatte des Fahrersitzes war derart zerfetzt, dass sie beim Bedienen der Pedale behinderte. Nach halbstündiger Fahrt stellten wir das Fahrzeug auf einem öffentlichen Parkplatz ab, um bei der Bank Geld zu holen. Als wir nach etwa 10 Minuten zurückkehrten, sprang der Wagen nicht mehr an und die Werkstattleuchte blinkte. Unter den im Vertrag angegebenen Kontakt- und Notfallnummern konnten wir niemanden erreichen, sodass wir das Auto abschließen und uns mit Kindern und Gepäck auf die Suche nach einem Taxi machen mussten. In der Unterkunft angekommen, erhielt ich eine WhatsApp-Nachricht mit dem Übergabeprotokoll, sodass wir einen Kontakt hatten, um den Schaden zu melden. Auch dieser Kontakt war äußerst unfreundlich und respektlos. Statt einer Entschuldigung bekamen wir noch Vorwürfe zu hören. Finger weg von Carnect, es handelt sich um ein absolut unseriöses Unternehmen und die Chancen, die vorab bezahlte Mietgebühr wiederzuerhalten, sind laut Auskunft von mietwagen.de leider äußerst gering.

Schlechtester Mietwagenanbieter bei dem ich je gebucht habe. Wir haben für unseren Mietwagen auf Kreta eine Komplettversicherung abgeschlossen und sind selbst auf Reperaturkosten sitzen geblieben. Seit 7 Monaten stehe ich mit dem Kundenservice von Carnect in Kontakt und wurde nur hingehalten – Betrüger! Ich rate allen Reisenden davon ab.

Hatten über Ckeck24 einen Mietwagen für für 3 wochen in Izmir gebucht. Nach großem hin und her telefonieren am angekommen Flughafen, hat der Mitarbeiter am Telefon es nach 1 Stunde endlich geschafft, uns zu erklären wo wir hin müssen. Angekommen am Miewagenschalter " Anadolujet/Anadolurent" hieß es, dass man unsere Visakarte nicht akzeptiere und wir 160 € + 100€(Kaution) zahlen müssen, sonst könne man uns keinen Wagen geben. Wir hätten dann aber Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung. Wir waren noch natürlich richtig sauer und sowieso schon vom Flug mit 2 Kindern völlig erschöpft. Nach langen hin und her diskutieren haben wir haben wir es dann gezwungernermaßen leider bezahlt. Wir können es absolut nicht weitermpfehlen, das ist einfach eine Betrugsmasche, um schnell eine Versicherung zu verkaufen, weil man genau weiß, man ist auf das Auto angewiesen. Am ende des Urlaubs hat man uns noch die Mautgebühren in Rechnung gestellt und uns ganz nett gefragt, ob wir die Firma bewerten möchten. Alle Firmen, die dazu gehören sind Abbycar, Carnect und Anadolujet/Anadolurent. Zum Glück kam uns Check24 entgegen und hat uns 80€ aus Kulanz erstattet.

Leider ganz schlechte Erfahrungen mit Carnect gemacht. Man zahlt vor Ort doppelt obwohl alles im Vorhinein bezahlt wurde. Ohne Zusatzzahlungen bekommt man kein Auto - so wurden bei uns aus 120 Euro ca. 320 Euro. Kann jedem nur abraten über diese Firma zu buchen. Bei Beschwerden im Nachhinein - keine Lösungsvorschläge!

Ein Wagen wurde für Spanien Jerex de la Fontera gebucht und per Kreditkarte (wie üblich) im Voraus bezahlt. Auf Grund von verändertem Reiseplan wurde der Wagen noch vor Ablauf der Stornofrist per email storniert. Vier Tage später war noch keine Bestätigung (obwohl angefordert) eingetroffen. Ein Telefonat mit der auf dem Voucher angegebene 0800 Nummer führte zu einem angenehmen Gespräch aber zu keinem Ergebnis. erst nachdem die über Internet recherchierten Tel Nr. in Hamburg angerufen wurde kam Bewegung in die Sachlage. Tatsächlich wurde die Stornierung innerhalb von 1 Stunde per email bestätigt. Zusammenfassend werde ich wahrscheinlich nicht mehr bei Carnect buchen, das ganze Prozedere hat mir nicht gefallen und deutet auf ********** hin.

Laut Impressum und Mailadresse steht Carnect auch hinter carhiremarket. Diese wurden über billiger-mietwagen für einen Wagen in Sibiu vermittelt. Es kam zu Problemen wegen eines angeblich Schadens am uralten Fahrzeug (100.000km) und der Kaution. Unter sämtlichen Rufnummer, die billiger-mietwagen bzw. die carhiremarket homepage anbot, ist niemand zu erreichen bzw. "Rufnummer nicht vergeben". Mitunter gelangt man bei einer Nummer in eine Warteschleife. Nach mehrfachen Versuchen (bis zu 32 Minuten) geben ich und mein Akku auf. Unprofessionelle Erreichbarkeit, kein Schadensservice. So kann ich nur dringend von einer Geschäftsbeziehung abraten.

Schlechte Erreichbarkeit, kein Rückruf oder Email obwohl versprochen, Mitarbeiter kaum hilfreich. Zudem - wer über Carnect bucht und sein Auto midnestens 2 Stunden zu spät abholt, bezahlt eine Gebühr von 100% verliert aber seine Reservierung. Dies gilt auch für unverschuldete Verspätungen des Flugzeugs. Das ist eine asoziale und kundenunfreundliche Regelung.

Absolute Verarsche!!! Auto gebucht, und bei der Buchung vorausbezahlt. Bei der Anmietung funktionierte Kreditkarte angeblich nicht!! Eine Woche später mit der selben Karte ein anderes Auto gebucht und hatte keine Problem plus mehrere Transaktionen in der Zeit mit der Kreditkarte vorgenommen. Fazit: Geld wurde abgesackt, Auto wurde nicht abgegeben. Abzockerei!!!!!!!