BYD Häusler Automobile München Zentrale

Völlig unkomplizierter Neuwagenkauf und Gebrauchtwageninzahlungnahme. Sehr kompetente und nette BYD-Verkäufer ! Danke für die kostenlose Leihwagenbereitstellung.

Sehr schlechter Kundenservice. Ich möchte ein neues Auto kaufen und habe heute beim Autohaus angerufen. Die Dame am Telefon sagte: „Ich kann kein Englisch.“ Ich selbst spreche auch nicht viel Deutsch. Daraufhin versuchte ich, es ihr auf Deutsch zu erklären. Ich bräuchte noch heute um 16:00 Uhr einen Termin mit dem Verkäufer, und sie legte einfach auf. Unglaublich!

Mehrfach zu normalen Uhrzeiten angerufen, immer in der Warteschleife gewesen und nie ist jemand rangegangen.

Ich muss leider ein paar Abstriche machen. Grundsätzlich ist es eine schwierige Zeit sich einen BYD zu kaufen, da momentan jeder ein haben will und die Autohäuser in ganz Deutschland dafür nicht ausgerüstet sind. Daher verstehe ich auch ein paar Probleme in der Organisation wie z.B., das ich keinen vom AH unterschrieben Vertrag bekommen habe, dass der Fahrzeugbrief versehentlich zu mir geschickt wurde, dass ich nicht wie abgesprochen 4 Wochen vor Übergabe kontaktiert wurde um mein Zugticket rechtzeitig zu buchen. Komisch wurde es dann, dass ich die Anzahlung einfach so ans Autohaus überweisen sollte, ohne Rechnung... Gut hat aber geklappt, war nur komisch... Dann wurde leider vergessen mir die Anhängerkupplung zu montieren. Da diese auch nicht lieferbar ist, habe ich das Auto ohne mitgenommen und der Verkäufer wollte sich darum kümmern, dass ich diese dann in meiner Heimatstatt (ca. 900km) montieren kann. Das hat sich dann als sehr schwierig erwiesen und hat ganze zwei Wochen gedauert, da natürlich die Montage in einer Fremden Werkstatt mehr kostet als in der eigenen. Hätte ich mir hier nicht vorab einen Kostenvoranschlag eingeholt, wäre ich im schlimmsten Fall auf den zusätzlichen 250€ sitzen geblieben. Ich musste hier auch erst eine sehr klare und sachliche Mail schreiben, in der ich deutlich machen musste, was meine Rechte in diesem Fall sind, bevor der Verkäufer sich dann für eine Lösung entschieden hat, in der ich nicht noch weitere Wochen warte oder selbst die Kosten der AHK tragen muss. Und das trotzdem ich den Fahrzeugbrief, der fälschlicherweise zu mir geschickt wurde auf eigene Kosten wieder zurückgeschickt habe. Das war leider sehr enttäuschend und zwingt mich zu dem Abzug der Sterne. Ansonsten hat die Übergabe allerdings Reibungslos geklappt. Das Auto war sehr sauber und voll geladen. Ich konnte mich direkt auf die lange Heimreise machen. Vielleicht noch ein kleiner Hinweis für Verbesserungen. Ich hätte mir nach dem Unterschreiben des Vertrages noch eine Bestätigung gewünscht. Es kam zwar irgendwann ein Brief, aber eine Mail mit den wichtigsten Infos wäre schön gewesen. Auch, wieder weitere Prozess aussieht, dass z.B. das AH das Auto erst im System sieht, wenn es in Deutschland ausgeladen wurde etc.

Ich war gestern im Autohaus und habe mich wg. Leasing eines BYD's beraten lassen. Der Verkäufer war sehr kompetent und freundlich. Ich füllte mich in diesen Autohaus sehr gut aufgehoben. Vielen Dank

Sehr freundliches, kompetentes und zuverlässiges Autohaus! Wir sind mit unserem Autokauf rundum zufrieden. Herr Sacanell hat uns von Anfang an sehr freundlich und kompetent beraten, war jederzeit hilfsbereit und ehrlich und hat sich viel Zeit genommen, um all unsere Fragen ausführlich zu beantworten. Die gesamte Abwicklung war unkompliziert und angenehm. Wir haben uns bestens aufgehoben gefühlt und würden das Autohaus jederzeit weiterempfehlen. Vielen Dank an Herrn Sacanell und dem gesamten Team für die tolle Betreuung!

Sehr unangenehm.

Ausgezeichnetes Autohaus! Ich habe mir ein neues Fahrzeug der Marke BYD gekauft und bin rundum zufrieden. Besonders loben möchte ich den Verkäufer Herrn Sacanell – er war sehr freundlich, hilfsbereit und hat mir den gesamten Prozess angenehm gestaltet. Top Beratung, kein Druck, schnelle Abwicklung. Klare Empfehlung!

Vielen Dank an Herrn Mela für die ausgezeichnete Beratung und den Service rund um Kauf eines BYD. So muss es laufen!

Sehr freundlicher Umgang und Hilfsbereitschaft! Wir haben unseren BYD Sealion 7 nach kurzer Wartezeit abholen dürfen und sind mega zufrieden