Bernd Aust Kultur Management GmbH

Vielen Dank für den pragmatischen und schnellen Service! Daumen hoch! Ich hatte mich wegen einer (pandemiebedingten) Konzertverlegung an das Team gewandt und mich um eine Gutscheinlösung für meine Tickets bemüht. Zwar stand in den FAQ auf der Website, dass es keine Verpflichtung zu Ticketrücknahme oder Umtausch gibt. Dennoch hat man sich meines Problems angenommen, sofort auf mein Anliegen reagiert, telefonisch mögliche Lösungen besprochen und schließlich kundenorientiert gehandelt (d.h. mir wurde weiterer Aufwand erspart). - Vielen Dank dafür - ich bin zufrieden!

Mein Mitgefühl gilt der Veranstaltungsbranche. Eigentlich sollte man Hand in Hand arbeiten und sich das Leben angenehm machen. Dieser Veranstalter ist unflexibel und dann noch unkulant. Veranstaltungen wurden verschoben, aber das sich über die Jahre auch die Situation der Gäste geändert haben könnte ist egal. Wir möchten am Event teilnehmen, aber dürfen es vom Veranstalter her nicht, aber Karten Rückabwickeln ist auch nicht drin. Ab hier hält sich mein Mitgefühl in Grenzen.

Super Service von Aust 👍🏼 Tickets verlegt oder verloren die ich über Eventim erworben hatte. Nach Anfrage bei Eventim für Ersatz wurde mir mitgeteilt, dass es seitens des Veranstalters Aust Konzerte untersagt wäre. Ich habe Aust dann direkt per E-Mail kontaktiert und sehr schnell eine positive Antwort bekommen. Es hat alles geklappt und ich kann die Location und die Veranstalter nur weiter empfehlen 👍🏼 es war super bei euch, weiter so 🤗❤️

Wir von Stadtkind360 sind nicht nur regelmäßige Besucher eurer Veranstaltungen sondern durften über die letzten Jahre auch regelmäßig als Fotografen für euch tätig sein. Man könnte jetzt denken: "Na klar, die geben ihrem Auftraggeber 5 Sterne." Machen wir aber nicht einfach nur so. Meinen wir auch so. Das Team besteht aus wunderbaren Menschen. Die Veranstaltungen sind immer top organisiert. Bei Problemen wird schnell geholfen. So wird jedes Konzert zum Erlebnis. Danke.

Alles bisschen Chaotisch verlaufen. Ticket abhanden gekommen und neue bekommen und alte Sperren lassen, dafür war ich sehr sehr dankbar und hat super geklappt. Aber am Abend der Veranstaltung haben Sie einfach jemand mit einem gesperrten Ticket reingelassen. "Das geht nicht aber gehen Sie ruhig rein". Wie kann das sein? Hätten wir uns ein Platz dann geteilt 🤦🏻‍♀️Aber gut zu wissen das man ohne gültiges Ticket einfach da rein kann,da Plätze frei wären, einfach woanders hingesetzt. Das fand ich seitens der Einlass Leute nicht korrekt. Trotz allem wars ein schönes Konzert. P.s. Veranstaltungsort Kulturpalast in Dresden.

Das allerletzte… ein gehbehinderter Mensch wurde gezwungen ohne Gehhilfen das Konzert zu betreten… selbst auf mehrfaches Bitten die gehstützen benutzen zu dürfen… wurde verneint! Unser Freund wurde hilflos stehen gelassen… Personal extrem unfreundlich und Menschenverachtend und respektlos… unfassbar…

Außer dem Künstler eine gaaaanz miese Veranstaltung gestern beim Wincent Weiss Konzert im IGA Park. Wartezeit Einlass, halbe Stunde. Wartezeit Essen, halbe Stunde. Da Essen und Trinken als Rechteinhaber verschieden vergeben wurden, anstehen für Getränke bei knapp unter 30 Grad an diesem Abend, über eine Stunde. Mitgebrachte Wasserflaschen wurden am Einlass zwangsentsorgt. Dieser Veranstalter spielt mit der Gesundheit, bei dieser Hitze seiner Kunden. Wenn man schon keine mitgebrachten Getränke genehmigt, sollte man selbst feststellen, dass 5 Getränkestände für schätzungsweise 3.000 - 5.000 Zuschauer arg wenig sind. WC anstehen halbe Stunde. Dieser Konzertveranstalter hat keine Ahnung von Konzertveranstaltungen. Hier ist nur wichtig, dass die Kasse klingelt. Konzert war meeeeega, auch wenn dieses mit 30 Minuten Verspätung lt. Karte und Internet begann.

Beschwerden über einen Platz, der hätte gar nicht verkauft werden dürfen, wurden vom Erfüllungsgehilfen "eventim" nach 2 Wochen abgewimmelt und von dem Veranstalter Aust nach weiteren 2 Wochen nicht beantwortet. Wir hatten beim Scala-Konzert in Leipzig einen "super" Blick auf das Pult eines Technikers, ebenso partiell auf den Rücken des Pianisten und schließlich auf eine schwarze Lautsprecherpyramide. Als das Konzert begann gingen Scheinwerfer, teilweise nahezu exakt im 90°-Winkel und auf Augenhöhe an - die Blendung grenzte an Körperverletzung. Die Erfahrung am Konzertabend und danach zeigt, bei Aust hat man den Konzertbesucher nicht im Blick, sondern nur das Geschäft, welches mit einem Stern überbewertet ist!

Miserable Organisation der Rammsteinkonzerte in der Rinne. Ich habe schon einige Konzerte besucht und muss sagen das ich noch nirgends eine schlechtere Organisation erlebt habe. Der Einlass total sinnfrei ewig weit weg vom eigentlichen Gelände platziert, Ausgänge ohne sinnvolles System, keine Beschilderung oder gekennzeichnete Wege zu den Bereichen (Feuerzone etc), zu wenige bzw undurchdachte Sanitärbereiche und Sicherheitskräfte die offensichtlich selber nicht wissen was sie dort überhaupt machen. Wer auch immer das Konzept zu der Veranstaltung entwickelt hat sollte sich besser einen anderen Job suchen od wenn ich die anderen Rezensionen so lese wärs wahrscheinlich sinnvoll wenn diese Agentur entweder komplett aufhört oder es bei der Organisation von Kindergeburtstagen od ähnlichen bis 100 Personen belässt. Für Veranstaltungen dieser Größe fehlt da definitiv die Kompetenz.

Wir waren am 19.06.2024 beim Konzert von AC/DC und es war alles super Organisiert. Vom Einlass, über die Verpflegung, den Toiletten bis hin zu den Ausgängen. Ein Besonderer Dank gilt dem Ordner "1896", welcher einen aufkeimdenden Konflikt sofort erkannte, super reagierte und beschwichtigen auf die betroffenen Personen zuging. Damit verhinderte Er schlimmeres, da es leider immer ein paar Deppen gibt, die sich die Birne zukippen und dann Streit und Schlägerei suchen. So blieb aber alles friedlich und wir konnten das fantastische Konzert wirklich genießen. Danke dafür.