auto.de

Die Beratung und Unterstützung bei meinem Autokauf durch die Kundenberaterin von auto.de, Fr. Schieb, hätte besser nicht sein können. Ich wurde inhaltlich gut beraten, Zusagen bzgl. der Zusendung von Angeboten wurden pünktlich eingehalten und Rückrufe erfolgten unaufgefordert. Einfach sehr gut. Vielen Dank dafür.

Beim Kauf meines neuen Wagens habe ich den Service von Auto.de in Anspruch genommen. Ich war sehr positiv überrascht über den zügigen und sehr guten Service von Herrn Köhler. Sein Einsatz und Schnelligkeit sind kaum zu überbieten. Vielen Dank für den exzellenten Service.

Ich möchte mich an dieser Stelle ganz herzlich bei Melanie Ströller bedanken. Sie hat es geschafft, innerhalb von zwei Wochen den ganzen Kauf abzuwickeln, inklusive Finanzierung und Autoübergabe. Und dabei hat sie mich jederzeit über den Stand der Dinge auf dem Laufenden gehalten und hat sich bei Zwischenfragen zeitgleich bei mir gemeldet und alle Fragen kompetent und freundlich beantwortet. Frau Ströller hat ein Höchstmaß an Kundenservice und Kommunikationsfähigkeit bewiesen- ich kann sie sehr empfehlen. Ganz herzlichen Dank nochmal für alles!

Vielen Dank an Herrn Kaya. Alles ging sehr schnell und zuverlässig. Immer zeitnahe Rückrufe und kompetente Beratung. Immer sehr freundlich. Ich war sehr froh, dass ich Herrn Kaya als Berater bekommen habe, da er sehr viel Geduld hat und immer sehr freundlich und hilfsbereit. Bei ihm ist man in besten Händen. Er hat sich wahnsinnig viel Mühe gegeben, dass ich mein Traumauto Fiat 500C mit den schwarzen Felgen bekomme. Ich kann Herrn Kaya nur empfehlen und sage hier DANKE! Bettina Huber

Anfangs Hui, im Anschluss Pfui. Sales Klasse, tolle Betreuung und völlig unkompliziert! Kann ich nichts zu sagen. Wurde super betreut von Herr John. (2Sterne dafür) After Sales und Service Leider bis jetzt nicht einmal ansatzweise zu empfehlen! Die Story zu meiner Erfahrung Wagen bestellt, 3 Wochen später selbst abgeholt. Dauerte mir zu lange mit der Lieferung und Freigabe. Mir wurde zugesagt das ich die Überführungskosten erstattet bekomme. Also 400 km gefahren, wagen begutachtet und direkt 400 km wieder nach hause. Soweit war auch alles super. Auch der freundlichen Mitarbeiter aus dem Autohaus, war spitze. Unterwegs dann festgestellt: Wagen macht Geräusche vorne links. Da es aber Samstag war und der Verkäufer nur eine Ausnahme machte mit der Übergabe, war auch niemand mehr zu erreichen. Also sofort an Auto.de eine Mail geschrieben und den Sachverhalt geschildert. Nachdem ich eine Antwort bekam mit Tipps was ich nachgucken soll, habe ich mitgeteilt das nichts zutrifft. Ich soll mir eine Werkstatt suchen und es analysieren lassen. Also nach Seat und mir einen Kostenvoranschlag geben lassen. Diese eingereicht und 3 Tage (so wie 3 Anrufe ohne Rückruf) später die Antwort bekommen, wir beteiligen uns mit einem Teil der Kosten..... ähm moment. Ich habe 2 Jahre Garantie dazugebucht, Sachmangel sofort gemeldet nach Übergabe (Mit Zeugen). Versucht sich da Auto.de aus der Sachmängelhaftung zu ziehen und der dazugebuchten Garantie ? Auch sehr bescheiden finde ich noch die Tatsache, dass der Versprochene Tankgutschein auch noch nicht meinen Briefkasten gefunden hat, so wie das gebuchte Zertifikat für die Garantie. Zusätzlich fehlt auch noch die Rückzahlung der Überführungskosten in Höhe von 500,00€. Bis jetzt finde ich den Aftersales wirklich beschämend und hoffe dass sich an der Situation noch etwas tut. Sollte ich ins positive überzeugt werden, bin ich natürlich bereit meine Erfahrung hier zu verkünden.

Auto immer noch nicht da… Gekauft Anfang Oktober. Anfang November kam dann die Mail, dass mein Auto innerhalb von 10 Werktagen geliefert wird. Ende November dann die Nachricht der Spedition, dass mein Auto nun vom Händler abgeholt wird und ich einen Tag vorher einen Anruf bekommen werde, wenn das Auto nun endlich geliefert wird. Diese Info ist auch wieder eine Woche her. Zudem wurden Schäden am Auto und fehlende und noch ausstehende Service Leistungen erst im Kaufprozess bekannt gemacht. Nie wieder Auto.de

Herr Steschulat war mein Ansprechpartner, äußerst hilfsbereit und nett. Er hat nicht einfach verkaufen sondern auch Hintergründe erfahren wollen um mich bestmöglich beraten zu können beim Autokauf. Dies war wirklich sehr gut. Auto.de nur zu empfehlen.

Bin sehr zufrieden. Vom ersten Anruf bis hin zur Abholung des Autos hat alles super geklappt. auto.de würde ich jederzeit weiter empfehlen. Ich hatte mit Herrn Moser immer einen kompetenten Ansprechpartner. Vielen Dank an Ihn und das gesamte Team.

Abgesehen von der Freundlichkeit, war ich hoch unzufrieden. Angebotene Modelle, waren innerhalb einer Stunde schon wieder weg. Dann wurde mir angeblich ein identisches Modell ausgesucht, hatte bei gleichem Preis ein älteres Erstzulassungsdatum. Keine gute Beratung bei der Modell Auswahl, immer wieder musste ich nachfragen und, und, und... Das dieser Service nicht kostenlos ist, war mir schon klar, aber, dass es ungefähr 3.000 Euro Preisdifferenz ausmacht finde ich unverschämt.

Nie wieder Auto de .Autokauf lief super und unkompliziert. leider hatte das Auto einen NICHT erwähnten Kratzer und am Anfang versprach man mir, wir übernehmen die Kosten sobald ein KVO vorliegt. Mittlerweile nach 3 Monaten tut sich immer noch nix, kein Rückruf, keine Mail, keine Kommunikation. Sobald es zur Reklamation kommt will keiner mehr was wissen und das ist absolut der schlechteste Service , den ich kennengelernt habe.