ALDI SÜD

Der Laden ist ordentlich & sauber, das Sortiment kann mit Aldi Nord leider nicht mithalten, aber dafür können sie ja nichts... An der Kasse wird es gern etwas schroff, mir ist zuletzt ein Joghurt runtergeworfen worden von der Kassiererin, weil sie die Sachen immer weiter geschoben hat. Sie arbeiten oft sehr hastig und haben nicht mal Zeit für ein "Hallo" oder "Bitte/Danke". Entlastet die Mitarbeiter! Ein bisschen Freundlichkeit tut doch niemandem weh.

Als ich in dieser Filiale einkaufen war, habe ich etwas erlebt, das mir noch nie vorher passiert ist. Auf dem Weg zur Kasse ist mir leider ein Glas Oliven aus der Hand gerutscht und auf dem Boden zersprungen. Ich habe sofort an der Kasse Bescheid gegeben, dass mir ein Missgeschick passiert war und mich dafür entschuldigt. Der junge Verkäufer an der Kasse gab die Info dezent per Funkgerät an eine dienstältere Kollegin weiter und fragte sie nach dem weiteren Vorgehen. Die Kollegin, die zwei Kassen weiter saß, brüllte quer über die Kassen hinweg zurück, dass diejenige, die das Glas kaputt gemacht hat, es auch wieder aufräumt. Ganz einfach. (So der Wortlaut). Natürlich hatte ich jetzt schon die Aufmerksamkeit des gesamten Kassenbereiches für mich, was ich als sehr unangenehm empfand. Daraufhin drückte mir der junge Verkäufer einen Eimer, eine Rolle Zewa und eine Flasche Reinigungsmittel in die Hand und bat mich, sauber zu machen. Ein Kehrblech oder einen Besen konnte man mir nicht zur Verfügung stellen. Ich war total perplex ob dieser Situation und der zur Verfügung gestellten Hilfsmittel. Also hockte ich in Mantel und mit Handtasche mitten im Gang in einer Pfütze aus öligem Wasser und sammelte mit Zewa und Händen notdürftig die Oliven und die groben Scherben ein, während links und rechts andere Kunden an mir vorbei liefen und mich anstarrten. Mir ist bewusst, dass ich diesen Schaden selbst verursacht habe und ich wäre selbstverständlich bereit gewesen, die Oliven zu bezahlen oder sogar mit einem Besen die Scherben zusammenzukehren, sodass sich niemand verletzt. Doch als zahlender Kunde mitten im Gang zu sitzen und mit bloßen Händen Scherben aufzusammeln war nicht nur demütigend, sondern birgt auch Verletzungsgefahr! Diese Situation wurde vom Personal absolut kundenunfreundlich und unprofessionell gehandhabt. Ich werde hier nicht mehr einkaufen.

Eben war ich auf der Durchreise in dem Aldi an der Poststraße in Bonn und die Kassenschlange war sehr lang. An den Selbstscannkassen gab es keine Hilfe, ich musste den Bezahlvorgang, da die Scanner nicht funktionierten, abbrechen. Die Schlange war noch gewachsen, d.h. um den Zug zu bekommen musste ich die Lebensmittel hinlegen. Aus dem Nichts kam eine Verkäuferin hinter mir her gelaufen und schnautzte mich an, wo ich die Lebensmittel hingelegt haette. Lieber hätte ich sie erworben, was weder an der Selbstscannkasse noch an der Bedienkasse möglich war. Als Kundin so frech behandelt zu werden und angeschautz zu werden, lasse ich mir nicht gefallen. Ich werde diesen Aldi nicht mehr betreten.

Am 07.12.2024 um 13:27 war ich mit meinem Mann in diesem Aldi. Wir haben ein paar Produkten gekauft. Während ich Gebäck auswählte, kam eine Angestellte mit kurzen, rötlich-schwarzen Haaren und fing an, laut zu werden, warum die Verpackungstüten für das Gebäck herumliegen, und schaute mich dabei an. Ich war die Einzige an der Bäckerei, hatte aber nichts mit diesen herumliegenden Tüten zu tun. Sie war sehr unhöflich. Ich ging zur Selbstbedienungskasse, scannte und bezahlte die Ware, und sie kam herüber, wollte mir frech den Kassenzettel aus der Hand reißen und verlangte, in die Tüte zu schauen, um sicherzustellen, dass wir nichts gestohlen hatten. Eine sehr unangenehme Szene, und glauben Sie mir, ich werde Aldi künftig immer meiden.

Ich war heute bei Aldi in Bonn und konnte meinen Gutschein einlösen. Besonders schön fand ich die große Auswahl an veganen Produkten. Der junge Kassierer an der Kasse war sehr nett und serviceorientiert. Praktisch, dass dieser Aldi direkt im Peek & Cloppenburg ist – perfekt zum Kombinieren von Shopping und Lebensmitteleinkauf.

Unfassbar unfreundliches Personal, das auf freundliche Fragen patzig und beleidigend reagiert. An der Kasse aufpassen, die gekauften Produkte werden falschen Kunden zugeschoben und man muss selbst seine Einkäufe zwischen denen anderer rauspicken. Gemüse und Obst ist teils schon schimmelig in der Auslage.

Man hat das Gefühl, die Mitarbeiter werden so gedrillt um wie Maschinen zu arbeiten. Teilweise wird man nichtmal begrüßt, schade. Bisschen anders aufgeteilt, als andere Filialen. Aufgrund der Nähe zum Hauptbahnhof meistens auch brechend voll, aber das ist halt so. Die Kassierrate ist nicht das wichtigste, kapiert das doch mal. Freundlich begrüßt und verabschiedet werden, ohne dabei in Lichtgeschwindigkeit mit seinen Artikeln beworfen zu werden, um dann unter Zeitdruck noch schnell seine Sachen einzupacken, sollte schon drin sein. Aber dafür können die Kassierer nichts. Hauptsache schnell schnell schnell. Wenn die Freundlichkeit, aufgrund des Drucks von oben fehlt, ist dass schade. Wir sind alles immer noch Menschen und keine Roboter. Die Chefetage von Aldi scheint das wohl anders zu sehen.

Ich war heute Vormittag zwischen 11 und 12 Uhr in dieser Aldi-Filiale. Leider war die junge, schlanke Kassiererin sehr unfreundlich – sowohl zu mir als auch zu dem Kunden vor mir. So ein Verhalten finde ich wirklich unangebracht. Es ist enttäuschend, wie hier mit Kunden umgegangen wird.

Heute (25.11.2025, ca. 17:35 Uhr) eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Eine junge, schlanke SB-Kassiererin mit Brille war extrem unfreundlich. Als ich sie darauf hinwies, warf sie mir vor, ich könne keine klaren Sätze bilden. Als ich den Filialleiter sprechen wollte, rief sie einen „Mauricio“, kam aber kurz darauf zurück und meinte, er habe keine Zeit für mich. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor. Ich werde diese Filiale nicht mehr besuchen.

Gut sortierte Filiale im Untergeschoss mitten in der Bonner Innenstadt, 4 Gehminuten vom Hbf entfernt.